Mi az online hírnév menedzsmentje?

Online hírnév -menedzsment (ORM) egy olyan közönségkapcsolati eszköz, amelyet a vállalatok és az egyének használnak az online megtekintés módjának kialakításához.Ez magában foglalja a referenciák keresését, az online emberekkel való interakciót, pozitív hivatkozások és tartalom előállítását, valamint az online negatív tartalom kezelését.Számos cég díjért kínálja ezt a szolgáltatást, és egyes vállalatok online hírnév-menedzsment osztályt tartanak fenn a közönségkapcsolati osztályon, egy vagy több teljes munkaidős alkalmazott felelős a Companies Presentation Online kezeléséért.A 2000 -es évek elején felrobbant a tartalom az online hírnév -menedzsment egyre sürgetõbb aggodalomra ad okot sok nyilvánosság és vállalat számára.Az a képesség, hogy könnyen generáljon tartalmat, néha a kifejezetten a termékek és szolgáltatások áttekintésére és megvitatására tervezett webhelyeken, azt jelentette, hogy mind a boldog, mind a dühös ügyfelek gyorsan elérhetik a széles közönséget a vállalatokkal és az egyénekkel kapcsolatos gondolataikkal és észrevételeikkel.Azok a vállalatok, amelyek nem tudták figyelemmel kísérni az interneten való érzékelésüket, bajba kerülhetnek.A vállalatok általában a pozitív hivatkozásokat akarják előmozdítani, miközben a negatívokat eltemetik azáltal, hogy megkerülik őket, vagy ha lehetséges, pozitívakkal fulladnak ki.Az online hírnév -menedzsment használata lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy közvetlenül elérjék és kapcsolatba lépjenek a boldogtalan ügyfelekkel, hogy megoldják problémáikat, javítva az ügyfélszolgálatot, miközben online megjelenésüket kezelik.Sok vállalat közösségi hálózati platformokat használ arra, hogy közvetlenül kommunikáljon a fogyasztókkal, mindentől kezdve a termékek promócióitól kezdve a javítások javaslatainak megkeresésére.A keresőmotorok rangsorolása során felülvizsgálják.Ez azonban csak az online hírnév -menedzsment egyik alkotóeleme.Sok fogyasztó azt várja el, hogy a vállalatok online kapcsolatba lépjenek, és a szociális média szakemberének követelménye van azoknak a vállalatoknak, amelyek teljes mértékben kapcsolatba akarnak lépni az ügyfelekkel, és a vállalatok mind a pozitív, mind a negatív véleményeket is felhasználhatják fejlesztési eszközként.Keresések, profilok a közösségi oldalakon, blogolás és előfizetések a webhelyek áttekintésére.A vállalatok is részt vehetnek az ügyfelekkel, rendezvények tartásával, kedvezmények és egyéb promóciós anyagok kiadásával, ajánlások és áttekintések keresésével a magas profilokkal rendelkező bloggerektől, valamint az online kommunikáció, a közösségi hálózatok és az internetes kultúra számára szóló konferenciákon való részvétel.