Bagaimana cara meningkatkan kontrol kualitas?

Kontrol kualitas adalah proses sistematis untuk memastikan bahwa semua barang dan jasa yang ditawarkan oleh pertemuan bisnis atau melampaui standar yang diidentifikasi seperlunya untuk menarik, memuaskan, dan mempertahankan pelanggan.Proses penilaian dan penyempurnaan kualitas yang berkelanjutan ini membantu perusahaan untuk tetap kompetitif dalam jangka panjang, serta memastikan bahwa perusahaan memiliki reputasi untuk menyediakan pelanggan dengan barang dan jasa yang berkualitas tinggi.Seperti halnya banyak proses, ada cara untuk terus meningkatkan tingkat kontrol kualitas dalam hampir setiap situasi.

Salah satu cara paling efektif untuk mengukur dan meningkatkan kontrol kualitas adalah dengan mengimplementasikan proses yang dikenal sebagai manajemen kualitas total, atau TQM.Pada dasarnya, pendekatan ini melibatkan melihat setiap aspek operasi, dimulai dengan pengadaan bahan baku sampai pengiriman barang jadi ke pelanggan.Meskipun pendekatan untuk kontrol kualitas ini intensif, seringkali dapat mengidentifikasi sedikit masalah yang dapat menjadi matang menjadi masalah besar dan mengancam kualitas barang dan jasa yang ditawarkan.

Sebagai bagian dari TQM, strategi yang dikenal sebagai kontrol proses statistik sering digunakan.Strategi ini berupaya tidak hanya menentukan bahan apa yang digunakan dalam proses pembuatan, tetapi juga bagaimana bahan -bahan tersebut ditangani pada setiap persimpangan di sepanjang jalan menuju penciptaan produk akhir.Pendekatan untuk manajemen kualitas ini berupaya memahami faktor -faktor apa yang mungkin menyebabkan sejumlah kecil limbah dalam hal bahan atau waktu.Dengan memahami apa yang sedang terjadi, adalah mungkin untuk mengembangkan prosedur alternatif yang akan menghilangkan pemborosan waktu atau bahan ini, sehingga memungkinkan lebih banyak produk untuk diproduksi tanpa mengurangi kualitas barang jadi.

Karena pengukuran standar kualitas adalah proses yang berkelanjutan, selalu ada kemungkinan mengubah metode manajemen kualitas dari waktu ke waktu.Misalnya, jika peralatan baru dipesan yang dapat lebih efisien menangani tugas -tugas yang sebelumnya dikelola oleh mesin di dua departemen yang berbeda, kontrol kualitas yang efektif dapat menentukan bahwa kedua departemen tersebut digabung menjadi satu entitas.Pada saat yang sama, peningkatan produksi dapat berarti bahwa tugas yang pernah ditangani dengan mudah di satu departemen mungkin perlu dipisahkan dan menjadi fungsi dari dua departemen yang berbeda.

Dalam kebanyakan kasus, mengukur standar kualitas bukanlah tanggung jawab satu -satunya departemen jaminan atau divisi.Sebaliknya, setiap departemen yang terlibat dalam proses pembuatan barang dan jasa memiliki standar tertentu yang harus dipenuhi.Dengan memecah perkembangan logis material melalui proses pembuatan, jauh lebih mudah untuk mengidentifikasi cacat dalam fungsi departemen yang diberikan dan memperbaiki masalah sebelum ada kemungkinan satu kelemahan yang menciptakan lebih banyak masalah nanti dalam proses.Pembentukan dan pemantauan standar di tingkat departemen sama pentingnya dengan kontrol kualitas seperti mengawasi keseluruhan proses pembuatan.

Teknologi komputer telah memungkinkan untuk menggunakan alat kontrol kualitas otomatis untuk efek yang luar biasa.Alat jenis ini terus -menerus mengumpulkan dan mengatur data dalam format yang dapat dievaluasi oleh personel kontrol dan penjaminan kualitas.Penggunaan jenis perangkat lunak otomatis ini dapat memungkinkan untuk mengidentifikasi masalah kualitas potensial sebelum mereka memiliki kesempatan untuk memengaruhi pelanggan, sehingga memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan nama baiknya serta basis kliennya.