Apa itu operasi penjualan?

Operasi penjualan secara strategis menghubungkan penjualan dan operasi bisnis untuk memastikan kegiatan penjualan dengan mulus pas dengan kegiatan bisnis back-end seperti manufaktur dan kontrol inventaris.Beberapa masalah merugikan yang dapat mempengaruhi kinerja penjualan ditargetkan melalui hubungan strategis operasi front-end dan back-end ini.Lonjakan dan perlambatan dalam produksi terkait dengan peramalan yang tidak akurat menyebabkan sakit kepala untuk manajer operasi dan tenaga penjualan.Dengan memiliki strategi manajemen terpadu yang membahas kegiatan permintaan dan produksi, bisnis dapat mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk memenuhi ayunan yang tak terhindarkan dalam permintaan.

Mengawasi aspek -aspek aktivitas penjualan tradisional juga merupakan tanggung jawab dalam operasi penjualan.Ini kemungkinan akan mencakup alokasi wilayah di antara tenaga penjualan, menentukan dan mengelola skema kompensasi, menetapkan tujuan penjualan untuk menyelaraskan secara erat dengan kapasitas manufaktur atau servis, dan memastikan staf penjualan sepenuhnya dilatih dalam manajemen hubungan pelanggan.Yang terakhir adalah pendekatan ilmiah, sangat metodis untuk penciptaan, membangun, dan memperkuat hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan.

Bidang bisnis ini adalah jalur karier yang relatif baru.Semakin banyak diadopsi untuk keuntungan strategis yang dirasakan dalam efisiensi.Jika penjualan tertinggal, inventaris membangun keuntungan SAPS, sering kali memaksa penurunan harga untuk membersihkan barang dagangan yang lebih tua sehingga barang baru dapat ditempatkan di ruang pamer dan di rak.Ketika penjualan melonjak, kerugian terjadi dari peluang yang terlewatkan dalam melakukan pementasan produk yang cukup untuk saat -saat ketika pelanggan siap untuk membeli.Manajemen operasi penjualan yang efektif bertujuan untuk mencapai aliran yang andal dan konsisten dalam pipa penjualan.

Meskipun manajer operasi penjualan mungkin tidak terlibat langsung dalam proses manufaktur, mereka kemungkinan akan diharapkan memiliki pemahaman yang memadai tentang mereka.Ini agar mereka dapat mengarahkan tim penjualan sambil didasarkan pada kapasitas produksi dan peramalan.Karena alasan inilah manajer operasi penjualan sering memiliki pengalaman atau pelatihan di bidang keuangan.Manajer operasi penjualan biasanya juga diharapkan untuk memahami manajemen inventaris dan kemampuan produksi, terutama karena ini berkaitan dengan departemen penjualan.

Manajer operasi penjualan kemungkinan akan menyadari status inventaris, dan akan memahami prinsip manufaktur ramping.Peramalan pesanan yang akurat adalah tautan pertama dalam rantai yang memicu seluruh siklus penjualan/produksi.Akibatnya, operasi penjualan yang sukses secara fundamental bertumpu pada komunikasi yang kaya antara operasi dan departemen pemasaran.

Ketika individu kunci terlibat dalam perilaku silo, itu dapat menghambat operasi penjualan.Ini terjadi ketika personel tidak berbagi informasi yang sangat penting untuk koordinasi dan pelaksanaan tujuan perusahaan yang sukses.Kurangnya komunikasi dapat mengakibatkan peluang yang terlewatkan untuk mengoptimalkan prospek penjualan, mendapatkan umpan balik pelanggan yang berharga, dan mempertimbangkan pengekangan manufaktur ketika merumuskan tujuan kinerja.Akibatnya, mereka yang bekerja dalam penjualan dan operasi mungkin juga memiliki latar belakang yang mencakup komunikasi interpersonal.