Apa kunci untuk mengelola karyawan yang sulit?

Pengusaha dapat mengklasifikasikan karyawan sebagai hal yang sulit karena berbagai alasan.Biasanya, ini bukan kinerja atau produktivitas mereka secara keseluruhan, itu masalahnya, meskipun mungkin.Seorang karyawan yang sulit dapat sering mengeluh tentang praktik tempat kerja, pengawas atau rekan kerja atau bisa menjadi anggota staf lain yang memiliki masalah dengan pekerja tertentu.Apa pun yang tepatnya kesal perilaku, kunci yang efektif untuk mengelola karyawan yang sulit termasuk menangani situasi dengan segera, menggunakan saya daripada pernyataan saya dan berkonsentrasi pada pengembangan solusi daripada berfokus pada masalah.

Tempat kerja yang benar-benar berjalan lancar jarang terjadi, bahkan ilusi.Pasti ada kesulitan perilaku yang mempengaruhi pekerja lain tidak peduli tingkat posisi apa yang mereka pegang di perusahaan.Kesalahan umum yang dibuat oleh banyak manajer adalah mengabaikan masalah kecil atau keluhan tentang seorang karyawan yang sulit.Manajer semacam itu mungkin percaya bahwa kesulitan adalah akibat dari bentrokan kepribadian antara rekan kerja atau bahwa masalah perilaku kecil kemungkinan akan hilang sendiri.Namun, mengelola karyawan yang sulit secara efisien berarti memperbaiki bahkan masalah kecil sebelum mereka dapat berubah menjadi masalah yang lebih besar yang akhirnya melibatkan lebih banyak pekerja dan mengambil waktu dari proses kerja yang sebenarnya.

Manajer karyawan yang dianggap sulit harus memiliki pertemuan dengan orang itu sesegera mungkin.Dalam pertemuan tersebut, manajer harus menggunakan pernyataan I yang membahas perilaku daripada Anda komentar yang memfokuskan kesalahan pada karyawan.Misalnya, daripada mengatakan Anda belum mengikuti kebijakan perusahaan, pengelolaan harus dimulai dengan sesuatu seperti saya perlu membuat semua orang mengikuti kebijakan perusahaan.Salah satu kunci paling sukses untuk mengelola karyawan yang sulit adalah melibatkan mereka dalam menyelesaikan masalah.

Misalnya, manajer mungkin bertanya kepadanya apa cara terbaik untuk memastikan bahwa semua pekerja mengikuti kebijakan perusahaan tentang masalah tertentu.Diskusi kemudian dapat menggagalkan sesi pemecahan masalah yang konstruktif.Sebuah rencana untuk memperbaiki perilaku tersebut kemudian harus dikerjakan dengan karyawan yang sulit.

Kunci yang paling penting untuk mengelola karyawan yang sulit adalah mendengarkan kepada mereka.Jika pekerja mulai menjadi defensif atau tidak responsif, manajer kemudian dapat menggunakan strategi mendengarkan yang aktif.Ini berarti bahwa majikan dapat mengatakan sesuatu seperti saya benar -benar ingin mendengar sisi Anda dari masalah ini.Ceritakan apa yang Anda pikirkan untuk memulai pembicaraan karyawan yang sulit.Penting bahwa manajer tidak mengganggu.Sebaliknya, membuat catatan dan kemudian membahas poin -poin dengan karyawan dalam konteks rencana korektif dapat mengakhiri diskusi pada tingkat yang positif dan konstruktif.