Apa yang dilakukan manajer kantor belakang?

Seorang manajer kantor belakang adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk mengawasi pekerjaan yang dilakukan oleh individu di departemen seperti sumber daya manusia (SDM), akuntansi, dan teknologi informasi (TI).Istilah Back Office menjelaskan semua fungsi yang mendukung suatu operasi, tetapi yang tidak berhubungan langsung dengan layanan pelanggan, bahkan jika mereka memiliki dampak besar pada hubungan pelanggan.Manajer -manajer ini dipekerjakan di sejumlah bidang yang berbeda, seperti industri medis, manufaktur, dan keuangan, sehingga tugas mereka bervariasi, tergantung pada bidang di mana ia bekerja.

Dalam kebanyakan kasus, manajer kantor belakang diharapkan memiliki latar belakang di bidang seperti matematika, akuntansi, atau teknik.Namun, di beberapa industri, ia akan berlatih di bidang yang lebih khusus.Satu di industri keuangan, misalnya, mungkin memiliki pengalaman pendidikan dan pekerjaan yang mengawasi jasa keuangan.Demikian juga, seorang profesional back office medis mungkin memiliki pengalaman di bidang seperti administrasi rumah sakit.

Ketika para profesional merujuk ke kantor belakang, mereka mungkin merujuk pada salah satu dari sejumlah fungsi yang berbeda.Seorang manajer yang berspesialisasi dalam sumber daya manusia, misalnya, mungkin bertanggung jawab untuk melihat bahwa catatan karyawan diajukan dan akurat dengan benar.Mereka yang mengawasi operasi TI, di sisi lain, mungkin merancang jaringan dan melakukan peningkatan yang memungkinkan perangkat lunak berjalan lebih lancar.Manajer akuntansi sering melakukan tugas seperti mengawasi proses audit untuk memastikan bahwa mereka mengikuti pedoman perusahaan dan sesuai dengan peraturan..Manajer kantor belakang di bidang medis mungkin mencatat dan mengambil catatan pasien.Dalam industri manufaktur, manajer dapat bertanggung jawab untuk melakukan pemesanan dan membuat anggaran untuk proyek -proyek yang menghasilkan produksi barang -barang yang dijual kepada klien.

Manajer kantor belakang sering memiliki keterampilan komunikasi yang hebat.Mereka dapat berkonsultasi dengan manajer dari kantor depan dan eksekutif untuk membahas strategi, tujuan, dan harapan.Juga umum bagi seseorang untuk bertindak sebagai pengawas untuk departemen tertentu.Manajer TI, misalnya, selain mengawasi proses komputer dan telekomunikasi, dapat melatih dan mendelegasikan tugas kepada karyawan TI.Dalam beberapa kasus, ia akan berkomunikasi dengan klien yang tidak bahagia atau memiliki masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh perwakilan kantor depan.