Người quản lý văn phòng làm gì làm gì?

Một người quản lý văn phòng ủng hộ là một chuyên gia chịu trách nhiệm giám sát công việc được thực hiện bởi các cá nhân trong các bộ phận như nguồn nhân lực (HR), kế toán và công nghệ thông tin (CNTT).Thuật ngữ Back Office mô tả tất cả các chức năng hỗ trợ hoạt động, nhưng không liên quan trực tiếp đến dịch vụ khách hàng, ngay cả khi chúng có tác động lớn đến quan hệ khách hàng.Các nhà quản lý này được tuyển dụng trong một số lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như ngành y tế, sản xuất và tài chính, vì vậy nhiệm vụ của họ khác nhau, tùy thuộc vào lĩnh vực mà họ làm việc.Trong hầu hết các trường hợp, một người quản lý văn phòng dự kiến sẽ có một nền tảng trong một lĩnh vực như toán học, kế toán hoặc kỹ thuật.Tuy nhiên, trong một số ngành công nghiệp, anh ta hoặc cô ta sẽ đào tạo trong các lĩnh vực chuyên môn hơn.Một trong ngành tài chính, ví dụ, có thể có kinh nghiệm giáo dục và công việc giám sát các dịch vụ tài chính.Tương tự như vậy, một chuyên gia văn phòng hỗ trợ y tế có thể có kinh nghiệm trong một lĩnh vực như quản lý bệnh viện. Khi các chuyên gia đề cập đến văn phòng sau, họ có thể đề cập đến một trong một số chức năng khác nhau.Một người quản lý chuyên về nguồn nhân lực, chẳng hạn, có thể chịu trách nhiệm thấy rằng hồ sơ nhân viên được nộp chính xác và chính xác.Mặt khác, những người giám sát các hoạt động CNTT có thể thiết kế các mạng và thực hiện nâng cấp cho phép phần mềm chạy trơn tru hơn.Người quản lý kế toán thường thực hiện các nhiệm vụ như giám sát các quy trình kiểm toán để đảm bảo rằng họ tuân theo các hướng dẫn của công ty và tuân thủ các quy định..Một người quản lý văn phòng trong lĩnh vực y tế có thể ghi lại và lấy hồ sơ bệnh nhân.Trong ngành sản xuất, người quản lý có thể chịu trách nhiệm đặt hàng và lập ngân sách cho các dự án dẫn đến việc sản xuất các mặt hàng được bán cho khách hàng. Các nhà quản lý văn phòng thường có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.Họ có thể tham khảo các nhà quản lý từ văn phòng và giám đốc điều hành để thảo luận về các chiến lược, mục tiêu và kỳ vọng.Nó cũng là phổ biến cho một người hoạt động như một người giám sát cho một số bộ phận nhất định.Một người quản lý CNTT, ví dụ, ngoài việc giám sát các quy trình máy tính và viễn thông, có thể đào tạo và ủy thác các nhiệm vụ cho nhân viên CNTT.Trong một số trường hợp, anh ấy hoặc cô ấy sẽ giao tiếp với các khách hàng không hài lòng hoặc có vấn đề mà đại diện văn phòng không thể giải quyết.