Apa itu skenario bisnis?

Skenario bisnis adalah garis besar dari serangkaian keadaan yang dapat terjadi dalam pengaturan bisnis.Biasanya, skenario didasarkan pada kombinasi peristiwa dan faktor -faktor yang menyusun situasi bisnis saat ini, kemudian ditambah dengan beberapa proyeksi peristiwa yang mungkin dapat terjadi di masa depan.Tujuan dari skenario bisnis adalah untuk menentukan apa yang paling mungkin terjadi jika peristiwa tertentu terjadi di masa depan, memungkinkan perusahaan mengambil langkah segera untuk meminimalkan konsekuensi negatif sambil juga memposisikan dirinya untuk memanfaatkan peluang potensial.

Salah satu cara termudah untuk memahami skenario bisnis adalah dengan mempertimbangkan situasi pelanggan yang ingin memesan.Selama proses ini, pelanggan akan mengidentifikasi barang -barang yang ingin dibelinya dan petugas atau perwakilan bisnis lainnya akan menambahkan barang -barang tersebut ke pesanan.Selama bagian acara ini, ada beberapa skenario berbeda yang mungkin timbul sebagai hasil dari penempatan pesanan ini.Tugasnya adalah untuk menentukan mana yang paling mungkin dan memastikan bahwa tindakan diikuti sehingga perusahaan dan klien puas dengan hasilnya.

Salah satu skenario bisnis yang mungkin untuk situasi ini adalah bahwa petugas atau penjual memeriksa dan menemukanBahwa semua item pada pesanan pelanggan tersedia dan tersedia untuk pengiriman segera setelah pengaturan pembayaran dilakukan.Hasilnya di sini adalah bahwa perusahaan melakukan penjualan dan klien dapat berharap untuk menerima barang yang dipesan tanpa penundaan.Dengan skenario bisnis ini, tidak ada komplikasi dan hasilnya bermanfaat bagi semua pihak.

Skenario bisnis alternatif adalah bahwa satu atau lebih item yang dipesan tidak tersedia.Di sini, petugas dapat berusaha untuk mengalihkan kemungkinan reaksi merugikan dengan membuat klien mengetahui status saat ini dari item -item tersebut, sambil mencatat tanggal masa depan tertentu ketika bagian dari pesanan tersebut dapat dipenuhi.Jika ini dapat diterima oleh klien, maka pesanan dapat diisi dengan pengiriman parsial sekarang dan pengiriman kedua kemudian untuk mengisi sisa pesanan.Dengan skenario ini, penjualan masih selesai dan ada peluang bagus bahwa hubungan dengan pelanggan akan tetap kuat.

Skenario bisnis ketiga akan melibatkan satu atau lebih item yang dipesan yang tidak tersedia, karena dihentikan.Di sini, petugas dapat mengandalkan pengalaman dan sejarah masa lalu dengan pelanggan dan membuat saran untuk penggantian.Idenya adalah untuk menjauhkan fokus dari apa yang tidak dapat disediakan perusahaan dan menempatkannya pada apa yang masih ditawarkan perusahaan.Bergantung pada seberapa cocok alternatifnya, skenario ini dapat dimainkan dengan klien yang senang dengan substitusi, dan memilih untuk melanjutkan hubungan bisnis.Atau, bisnis dapat kehilangan pelanggan karena tidak lagi dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan klien itu.Dengan skenario bisnis yang tidak bahagia ini, perusahaan harus berurusan dengan kehilangan pelanggan dan pendapatan yang dihasilkan dari akun itu, biasanya dengan mencari klien baru dengan tingkat volume bisnis yang sama.

menyusun skenario bisnis dan mengikutinya ke aKesimpulan logis seringkali dapat membantu perusahaan mengidentifikasi situasi yang dapat menimbulkan ancaman bagi perusahaan.Atau, skenario dapat memicu ide -ide yang pada akhirnya membantu perusahaan untuk tumbuh.Selama skenario didasarkan pada informasi yang dapat diandalkan, menggunakan alat bisnis jenis ini dapat membantu membantu perusahaan membuat sebagian besar peluang yang tersedia sambil juga meminimalkan hasil yang akan melemahkan bisnis dan membuat kegagalan menjadi kemungkinan yang kuat.