Apa itu kantor depan?

Kantor depan adalah penunjukan yang menggambarkan area bisnis di mana klien dan personel perusahaan berinteraksi.Kantor depan biasanya disebut demikian karena mereka berada di depan atau pintu masuk bisnis, memberikan pelanggan akses mudah ke pekerja kantor.Bagian vital bisnis ini dapat melayani banyak tujuan, tergantung pada perusahaan, dan seringkali merupakan tempat terbaik untuk mendapatkan informasi terkait pelanggan.

Kantor depan mungkin memiliki meja masuk yang dikelola dengan sekretaris atau pekerja administrasi.Meja utama ini dapat menawarkan bantuan kepada klien atau pelanggan yang masuk, dan dapat mengarahkan permintaan untuk mengoreksi personel.Atau, semua personel di departemen dapat dilatih dalam bantuan pelanggan;Karena pekerja kantor depan mungkin memiliki banyak tugas, melatih semuanya dalam layanan pelanggan berarti bahwa seseorang akan hampir selalu tersedia untuk membantu klien.

Selain menjadi titik kontak bagi klien, area ini juga dapat berfungsi sebagai pusat komunikasi utama untuk seluruh perusahaan.Pekerja kantor sering melayani fungsi kesekretariatan, dan mungkin bertugas mengambil pesan, menangani pesanan, dan menyampaikan informasi ke departemen yang berbeda.Banyak kantor depan bekerja dalam konser dengan departemen penjualan dan pemasaran untuk membuat dan mendistribusikan informasi kepada klien.

Bergantung pada ukuran dan fungsi bisnis, kantor depan dapat berfungsi sebagai jack dari semua perdagangan.Pekerja di bidang ini dapat menangani penyortiran dan distribusi surat harian, menyediakan layanan salin dan faks ke departemen lain, bekerja secara langsung dengan klien, dan melakukan tugas entri data.Pekerja khas dalam posisi ini akan memiliki perpaduan keterampilan layanan pelanggan dan keterampilan kantor.Keterampilan organisasi, literasi komputer, dan pengetikan sering kali penting untuk bertahan dari suasana sibuk di daerah ini.

Kantor depan juga dapat berfungsi sebagai rumah bagi mesin kantor.Perangkat umum yang ditemukan di kantor depan termasuk mesin fotokopi, mesin faks, ponsel multi-line, ongkos kirim dan mesin skala untuk surat, dan komputer kantor.Banyak pakar kantor depan menyarankan agar bijaksana untuk meminta bantuan pekerja kantor depan sebelum mencoba menggunakan salah satu mesin ini;Mesin yang rusak atau macet dapat menyebabkan jam sakit kepala dan produksi lambat untuk seluruh perusahaan.

Orang yang bertanggung jawab atas area energik ini mungkin memiliki berbagai judul yang berbeda, seperti Sekretaris Kepala, Manajer Kantor, Pengawas Kantor, atau Administrator.Orang ini umumnya bertanggung jawab atas pelatihan dan asisten pelaksana dan melayani sebagai kepala departemen.Manajer kantor depan biasanya memiliki keterampilan manajerial yang sangat baik serta pemahaman yang jelas tentang perusahaan dan fungsinya.