Ano ang isang front office?

Ang isang tanggapan sa harap ay isang pagtatalaga na naglalarawan sa isang lugar ng isang negosyo kung saan nakikipag -ugnay ang mga kliyente at tauhan ng kumpanya.Ang mga tanggapan sa harap ay karaniwang tinawag kaya dahil nasa harap o pasukan ng isang negosyo, na nagbibigay ng mga customer ng madaling pag -access sa mga manggagawa sa opisina.Ang mahalagang seksyon ng negosyo na ito ay maaaring maghatid ng maraming mga layunin, depende sa kumpanya, at madalas na ang pinakamahusay na lugar upang makakuha ng anumang impormasyon na may kaugnayan sa customer.Ang pangunahing desk na ito ay maaaring mag -alok ng tulong sa mga papasok na kliyente o customer, at maaaring magdirekta ng mga query upang iwasto ang mga tauhan.Bilang kahalili, ang lahat ng mga tauhan sa kagawaran ay maaaring sanayin sa tulong ng customer;Dahil ang mga manggagawa sa harap ng tanggapan ay maaaring magkaroon ng maraming mga tungkulin, ang pagsasanay sa lahat ng mga ito sa serbisyo ng customer ay nangangahulugan na ang isang tao ay halos palaging magagamit upang matulungan ang isang kliyente.

Bilang karagdagan sa pagiging isang contact point para sa mga kliyente, ang lugar na ito ay maaari ring magsilbing pangunahing hub ng komunikasyon para sa buong kumpanya.Ang mga manggagawa sa opisina ay madalas na nagsisilbi sa mga pag -andar ng sekretarya, at maaaring namamahala sa pagkuha ng mga mensahe, paghawak ng mga order, at pag -relay ng impormasyon sa iba't ibang mga kagawaran.Maraming mga tanggapan sa harap ang nagtatrabaho kasama ang mga kagawaran ng pagbebenta at marketing upang lumikha at ipamahagi ang impormasyon sa mga kliyente.

Depende sa laki at pag -andar ng negosyo, ang front office ay maaaring magsilbing isang jack ng lahat ng mga kalakalan.Ang mga manggagawa sa lugar na ito ay maaaring hawakan ang pang -araw -araw na pag -uuri ng mail at pamamahagi, magbigay ng mga serbisyo ng kopya at fax sa iba pang mga kagawaran, direktang gumana sa mga kliyente, at magsagawa ng mga tungkulin sa pagpasok ng data.Ang isang tipikal na manggagawa sa posisyon na ito ay magkakaroon ng isang timpla ng mga kasanayan sa serbisyo sa customer at mga kasanayan sa opisina.Ang mga kasanayan sa organisasyon, pagbasa sa computer at pag -type ay madalas na mahalaga upang mabuhay ang napakalaking kapaligiran ng lugar na ito.

Ang front office ay maaari ring magsilbing tahanan para sa makinarya ng opisina.Ang mga karaniwang aparato na matatagpuan sa harap ng tanggapan ay may kasamang mga copier, fax machine, multi-line phone, postage at scale machine para sa mail, at mga computer sa opisina.Maraming mga eksperto sa harap ng opisina ang nagmumungkahi na matalino na humingi ng tulong sa mga manggagawa sa harap ng tanggapan bago subukang gamitin ang alinman sa mga makina na ito;Ang isang sirang o naka -jam na makina ay maaaring maging sanhi ng oras ng pananakit ng ulo at mabagal na produksyon para sa isang buong kumpanya.

Ang taong namamahala sa masiglang lugar na ito ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga pamagat, tulad ng Head Secretary, Office Manager, Office Supervisor, o Administrator.Ang taong ito ay karaniwang responsable para sa pagsasanay at pamamahala ng mga katulong at nagsisilbing pinuno ng departamento.Ang mga tagapamahala ng opisina sa harap ay karaniwang may mahusay na mga kasanayan sa pamamahala pati na rin ang isang malinaw na pag -unawa sa kumpanya at pag -andar nito.