Apa itu penjualan yang sulit?

Jual yang keras adalah taktik penjualan yang ditandai dengan menjadi kuat dan agresif.Istilah "penjualan keras" muncul di Amerika 1950 -an, bersama dengan taktik penjualan keras.Teknik ini sangat kontras dengan penjualan lunak, di mana nada untuk suatu produk cenderung kurang langsung, dan konsumen tidak ditekan untuk melakukan pembelian.Sejumlah penelitian telah dilakukan pada efektivitas penjualan keras, dan kesimpulan tampaknya bervariasi.Beberapa konsumen merespons dengan baik, sementara yang lain tidak, dan beberapa faktor budaya tampaknya memainkan peran dalam apakah seseorang merasa nyaman dengan penjualan yang keras.

Dalam iklan, penjualan yang keras terbuka, langsung, dan kuat.Ini memproyeksikan pesan yang jelas dan menghindari circumlocution, dengan fokus mendorong produk kepada konsumen untuk meyakinkan mereka bahwa mereka membutuhkan produk dan ingin membelinya.Penjualan keras di televisi dan radio dapat menampilkan pembicaraan cepat, volume tinggi, dan gaya yang umumnya tumpul.Di media cetak, penjualan keras berlaku untuk pesan sederhana dan berdampak tinggi yang menyampaikan poin.

tenaga penjualan juga terlibat dalam penjualan keras.Penjual mobil dan agen real estat sangat terkenal karena taktik penjualan keras mereka, yang termasuk menyarankan bahwa tawaran atau promosi akan segera berakhir, mendorong konsumen untuk percaya bahwa mereka harus melakukan pembelian segera atau berisiko kehilangan.Tenaga penjualan dari semua jenis produk menggunakan taktik serupa, yang sering fokus pada pendaratan penjualan dengan cepat, sebelum konsumen memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan pembelian sepenuhnya.Konsumen kadang -kadang dapat menggunakan ini untuk keuntungan mereka dengan pergi atau mengancam untuk pergi, memaksa tenaga penjualan untuk menjatuhkan harga atau membuat konsesi lain untuk menutup kesepakatan.

Penjualan keras dapat diimbangi kepada beberapa konsumen.Beberapa konsumen lebih suka meneliti dan melakukan uji tuntas mereka, dan mungkin ingin dapat berbicara dengan tenaga penjualan tanpa tekanan saat mereka mengeksplorasi pilihan mereka.Konsumen ini mungkin tidak menanggapi tekanan yang baik, karena mereka tidak ingin merasa dipaksa melakukan pembelian.Konsumen lain menemukan taktik penjualan ini kurang tidak menyenangkan, dan mungkin sangat bersedia untuk pergi bersama dengan penjualan yang keras;Beberapa konsumen yang sangat cerdas bahkan dapat memanipulasi teknik penjualan keras untuk keuntungan mereka untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik.

Istilah "penjualan keras" juga digunakan mengacu pada konsumen.Jika konsumen terlihat seperti dia akan menantang dan mungkin sulit untuk melakukan penjualan, konsumen dapat disebut sebagai penjualan yang sulit.Bagi tenaga penjualan, penjualan keras membuat frustrasi, karena mereka sering makan banyak waktu sebelum mereka membeli apa pun, atau kadang -kadang tanpa membeli apa pun.Ini dapat mengekspos tenaga penjualan terhadap kehilangan komisi dan bonus.