Apa itu Manajer Pertanyaan?

Manajer pertanyaan biasanya merupakan program komputer atau aplikasi yang digunakan untuk mengelola pertanyaan masuk secara lebih efektif dan jawaban atas pertanyaan tersebut untuk situs web atau layanan serupa.Ini biasanya digunakan untuk menerima pertanyaan yang masuk dari klien, yang kemudian dikirim ke para ahli untuk jawaban otoritatif.Setelah pertanyaan dijawab, pasangan tanya jawab kemudian dimasukkan ke dalam database besar dan dikirim kembali ke klien untuk menjawab pertanyaan asli.Seorang manajer pertanyaan kemudian dapat digunakan untuk dengan cepat mengakses database ini di masa depan, membuat menjawab pertanyaan yang sama dengan cepat dan mudah untuk host atau administrator.

Penggunaan program manajer pertanyaan telah menjadi cukup lazim di industri yang menangani informasi danSejumlah besar pertanyaan yang masuk.Banyak perpustakaan, misalnya, telah mulai mengumpulkan database dengan sejumlah besar pasangan tanya jawab untuk membuat penelitian lebih mudah bagi mereka yang tertarik pada berbagai aspek dunia.Proses ini pada dasarnya dimulai ketika seseorang mengajukan pertanyaan mdash;penanya disebut sebagai klien mdash;Kepada Manajer Pertanyaan dan pertanyaan ini kemudian dikirim ke seorang ahli untuk dijawab.Pakar memberikan jawaban atas pertanyaan dan kemudian mengirimkan jawaban ini kembali dengan pertanyaan kepada tuan rumah yang pertama kali menerima pertanyaan.Operasi Program Manajer Pertanyaan dan Administrator yang mengawasi aspek teknis program.Setelah ini diterima, maka dapat dimasukkan ke dalam basis data yang lebih besar dari berbagai pasangan tanya jawab untuk membuat sumber daya dari mana jawaban dapat disediakan di masa depan.Jawabannya kemudian diberikan kepada klien asli yang mengajukan pertanyaan.Jenis manajer pertanyaan ini memberikan fungsionalitas yang sangat terukur, karena banyak pengguna dapat mengajukan pertanyaan yang sama dan dengan cepat menerima jawaban yang benar hanya berdasarkan satu proses keseluruhan.

Program manajer pertanyaan juga dapat digunakan di lingkungan layanan pelanggan, terutama melalui melaluiDukungan teknis dan pelanggan online.Ketika seorang pelanggan mengajukan pertanyaan yang sudah ada dalam database Manajer Pertanyaan, maka rekan layanan pelanggan dapat dengan cepat mengakses jawaban itu dan memberikannya kepada klien dengan waktu penyelesaian yang sangat cepat.Ini kemudian memungkinkan layanan pelanggan atau perwakilan dukungan teknis untuk lebih cepat membantu pelanggan, meningkatkan pengalaman layanan pelanggan dan meningkatkan produktivitas untuk rekanan layanan pelanggan.Jawaban atas pertanyaan baru dapat disimpan dalam database terus -menerus, memberikan dukungan yang ditingkatkan dan berkelanjutan untuk karyawan dan pelanggan.