Ano ang isang manager ng tanong?

Ang isang tagapamahala ng tanong ay karaniwang isang programa sa computer o application na ginamit upang mas epektibong pamahalaan ang mga papasok na katanungan at ang mga sagot sa mga tanong na iyon para sa isang website o katulad na serbisyo.Ito ay karaniwang ginagamit upang makatanggap ng mga papasok na katanungan mula sa mga kliyente, na pagkatapos ay ipinadala sa mga eksperto para sa mga awtoridad na sagot.Kapag nasagot ang tanong, ang pares ng tanong na sagot ay pagkatapos ay ipinasok sa isang malaking database at ipinadala pabalik sa kliyente upang sagutin ang orihinal na tanong.Ang isang tagapamahala ng tanong ay maaaring magamit upang mabilis na ma -access ang database na ito sa hinaharap, na ginagawang mabilis at madali ang pagsagot sa parehong tanong para sa isang host o administrator.Isang malaking bilang ng mga papasok na katanungan.Maraming mga aklatan, halimbawa, ang nagsimula sa pag-amassing ng mga database na may malaking bilang ng mga pares na sagot ng tanong upang gawing mas madali ang pananaliksik para sa mga interesado sa iba't ibang aspeto ng mundo.Ang prosesong ito ay mahalagang nagsisimula kapag ang isang tao ay nagsumite ng isang katanungan at mdash;Ang nagtanong ay tinutukoy bilang Client Mdash;Sa manager ng tanong at ang tanong na ito ay pagkatapos ay ipinadala sa isang dalubhasa upang sagutin.Ang dalubhasa ay nagbibigay ng isang sagot sa tanong at pagkatapos ay isumite ang sagot na ito na may tanong sa host na unang natanggap ang tanong.Ang mga operasyon ng Program ng Tanong ng Tanong at mga administrador na nangangasiwa ng mga teknikal na aspeto ng programa.Kapag natanggap ito, pagkatapos ay maaari itong maipasok sa isang mas malaking database ng maraming mga pares ng sagot sa tanong upang lumikha ng mapagkukunan kung saan maaaring maibigay ang mga sagot sa hinaharap.Ang sagot ay ibinigay sa orihinal na kliyente na nagtanong.Ang ganitong uri ng manager ng tanong ay nagbibigay ng isang lubos na nasusukat na pag -andar, dahil maraming mga gumagamit ang maaaring magtanong sa parehong katanungan at mabilis na makatanggap ng tamang sagot batay sa isang solong pangkalahatang proseso.online na teknikal at suporta sa customer.Kapag nagtanong ang isang customer ng isang katanungan na nasa loob ng database ng manager ng tanong, kung gayon ang isang associate ng serbisyo sa customer ay maaaring mabilis na ma -access ang sagot na iyon at ibigay ito sa kliyente ng napakabilis na oras ng pag -ikot.Pinapayagan nito ang serbisyo sa customer o mga kinatawan ng suporta sa teknikal na mas mabilis na tulungan ang mga customer, pagpapahusay ng karanasan sa serbisyo ng customer at pagpapabuti ng pagiging produktibo para sa mga kasama sa serbisyo ng customer.Ang mga sagot sa mga bagong katanungan ay maaaring maiimbak sa database nang patuloy, na nagbibigay ng pinahusay at patuloy na suporta para sa mga empleyado at mga customer.