Apa itu model bisnis layanan?

Model bisnis layanan adalah model yang melakukan layanan untuk konsumen, daripada menjual barang fisik.Proses layanan umum termasuk perbaikan produk, pembersihan rumah dan kegiatan serupa di mana produk berwujud tidak berpindah tangan selama transaksi.Seperti model bisnis apa pun, model bisnis layanan mencakup berbagai input internal dan output eksternal yang dihasilkan dari kegiatan dalam perusahaan.Meninjau setiap model bisnis diperlukan untuk memastikan perusahaan memaksimalkan laba dari tugas layanan sambil menjaga biaya tetap rendah.

Model bisnis dimulai dengan proposisi nilai.Perusahaan mencari kegiatan bisnis yang menguntungkan dan kemudian membuat serangkaian tugas untuk menghasilkan hasil akhir.Model bisnis layanan akan mencari cara untuk mengatasi masalah, seperti perbaikan produk yang sedang berlangsung.Misalnya, perusahaan yang memproduksi dan menjual mobil sering kali perlu menyediakan layanan perbaikan atau pemeliharaan bagi konsumen.Pabrikan kemudian perlu membuat model untuk menangani tugas dan kegiatan yang sesuai dengan perbaikan produk yang diproduksi.

Aspek lain dari model bisnis ini adalah menentukan target pasar model.Menggunakan contoh sebelumnya, produsen mobil dapat memperbaiki mobilnya sendiri dan kendaraan lain.Perusahaan mungkin dapat memperbaiki model mobil lain yang dijual oleh pesaing, karena kendaraan ini mungkin memiliki bagian yang sama.Oleh karena itu pabrikan dapat memiliki dua target pasar mdash;Pelanggan mereka sendiri dan orang -orang dari pesaing.Model layanan perbaikan mungkin juga dapat memperbaiki kendaraan atau barang -barang lain dengan motor, seperti kendaraan rekreasi, kapal dan kereta golf, meningkatkan target pasar.sistem ini.Bisnis menggunakan model ini dapat terlibat dalam beberapa jenis kegiatan layanan.Misalnya, saat memperbaiki kendaraan mungkin menjadi fokus utama dari model bisnis, kegiatan lain seperti menangani panggilan telepon pelanggan, mengatur janji temu, memesan persediaan dan mendapatkan dana yang diterima dari pelanggan juga akan termasuk dalam model ini.Pabrikan harus membuat sistem di mana setiap aktivitas terjadi di lingkungan yang terkontrol.

Langkah terakhir dalam model bisnis layanan adalah menemukan area di mana perusahaan dapat menghasilkan keuntungan.Selain itu, pemilik dan manajer harus membatasi biaya yang terkait dengan kegiatan dalam model.Misalnya, perbaikan kendaraan akan mendorong penjualan dan menjadi metode pembuatan laba utama bagi perusahaan.Menjawab panggilan telepon adalah item pengeluaran;Meskipun membantu menetapkan janji temu atau menciptakan interaksi dengan pelanggan, itu tidak sering menghasilkan keuntungan secara langsung.Oleh karena itu, perusahaan perlu membatasi biaya dari kegiatan penting ini.