Apa itu tiket kerja?

Tiket kerja adalah dokumen yang diperbarui terus menerus yang terutama digunakan dalam industri jasa untuk melacak status proyek.Misalnya, tiket kerja dapat digunakan untuk perbaikan otomotif, pengiriman barang, perangkat keras komputer atau perbaikan perangkat lunak, atau pemasangan layanan telepon.Di zaman modern, tiket kerja biasanya adalah dokumen virtual, yang berarti bahwa tidak ada dokumen aktual yang dihasilkan.Sebaliknya, tiket dibuat dan diperbarui melalui basis data perangkat lunak.

Manfaat menggunakan tiket kerja virtual banyak.Misalnya, penyedia layanan dapat memasukkan kueri pada pelanggan dan mencari tahu status proyek.Setelah layanan selesai untuk kepuasan klien dan penyedia layanan, tiket kerja sering ditimpa dengan data baru untuk layanan berikutnya.Namun, ada semakin banyak penyedia layanan yang menyimpan salinan tiket kerja yang mereka hasilkan untuk menunjukkan dengan tepat bagaimana layanan tertentu disediakan dan berapa lama prosesnya.Tiket kerja kemudian digunakan untuk menyelesaikan perselisihan oleh klien yang merasa layanan tidak disediakan baik secara tepat waktu atau tidak selesai.

Tiket kerja tidak boleh bingung dengan pesanan kerja, tanda terima, atau kontrak.Tiket kerja tidak mengikat secara hukum, karena ini hanyalah dokumen informasi yang memungkinkan penyedia layanan mengetahui apa yang telah selesai dan apa yang tersisa untuk dilakukan.Catatan pribadi juga dapat ditambahkan, seperti klien kasar dan agresif atau klien sulit didengar, harus menggunakan teletypewriter (TTY) untuk memberi tahu orang lain tentang tantangan unik ketika berhadapan dengan pelanggan tertentu.

Perintah kerja adalah permintaan awalItu mendefinisikan secara khusus apa yang menurut klien dan penyedia layanan perlu dilakukan.Kontrak menentukan persyaratan tentang bagaimana pekerjaan harus diselesaikan sehingga kedua belah pihak memiliki pemahaman yang jelas tentang persyaratan.Ini biasanya termasuk harga yang dikutip, kerangka waktu kerja, apa yang akan disediakan oleh klien, dan apa yang harus diselesaikan oleh penyedia layanan di akhir kontrak.Kwitansi adalah penghitungan akhir dari layanan dan jumlah yang terhutang.