Vé làm việc là gì?

Vé làm việc là các tài liệu được cập nhật liên tục được sử dụng chủ yếu trong ngành dịch vụ để theo dõi tình trạng của một dự án.Ví dụ, một vé làm việc có thể được sử dụng để sửa chữa ô tô, vận chuyển một mặt hàng, phần cứng máy tính hoặc sửa chữa phần mềm hoặc cài đặt dịch vụ điện thoại.Trong thời hiện đại, một vé làm việc thường là một tài liệu ảo, có nghĩa là không có giấy tờ thực tế được tạo ra.Thay vào đó, vé được tạo và cập nhật thông qua cơ sở dữ liệu phần mềm. Lợi ích của việc sử dụng vé làm việc ảo là rất nhiều.Ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ có thể nhập truy vấn trên khách hàng và tìm hiểu trạng thái của dự án.Khi một dịch vụ hoàn thành sự hài lòng của cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ, vé làm việc thường được ghi đè bằng dữ liệu mới cho dịch vụ tiếp theo.Tuy nhiên, ngày càng có một số lượng lớn các nhà cung cấp dịch vụ đang tiết kiệm một bản sao hoàn thành vé làm việc mà họ tạo ra để hiển thị chính xác cách cung cấp một dịch vụ cụ thể và thời gian quá trình này mất bao lâu.Vé làm việc sau đó được sử dụng để giải quyết các tranh chấp của các khách hàng cảm thấy dịch vụ không được cung cấp kịp thời hoặc chưa hoàn thành.

Vé làm việc không nên bị nhầm lẫn với các đơn đặt hàng, biên lai hoặc hợp đồng.Một vé làm việc không ràng buộc về mặt pháp lý, vì nó chỉ đơn giản là một tài liệu thông tin cho phép nhà cung cấp dịch vụ biết những gì đã được hoàn thành và những gì còn lại để làm.Ghi chú cá nhân cũng có thể được thêm vào, chẳng hạn như khách hàng là thô lỗ và hung hăng hoặc khách hàng khó nghe, phải sử dụng teletypewriter (tty) để cho người khác biết những thách thức độc đáo khi giao dịch với một khách hàng cụ thể.Điều đó xác định cụ thể những gì khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ nghĩ cần phải được thực hiện.Hợp đồng xác định các điều khoản về cách hoàn thành công việc để cả hai bên có sự hiểu biết rõ ràng về các điều khoản.Điều này thường bao gồm một giá được trích dẫn, khung thời gian làm việc, những gì sẽ được cung cấp bởi khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ sẽ hoàn thành vào cuối hợp đồng.Biên lai là số cuối cùng của dịch vụ và số tiền nợ.