Apa itu Telecom Business Intelligence?

Tidak ada bisnis yang mampu membuat keputusan yang tidak mendapat informasi tentang proposal akuisisi, kontrak atau peralatan baru, atau kampanye pemasaran.Telecom Business Intelligence adalah bidang intelijen bisnis yang berkaitan dengan industri telekomunikasi.Agen Intelijen Bisnis Independen, yang berspesialisasi dalam memperoleh dan menganalisis data telekomunikasi, bekerja sebagai konsultan untuk klien yang ingin meningkatkan praktik bisnis.Beberapa perusahaan telekomunikasi juga mempertahankan para ahli intelijen bisnis in-house mereka sendiri, yang menambang data perusahaan tentang penggunaan pelanggan, ketersediaan jaringan, catatan penagihan dan layanan, dan pasar telekomunikasi yang lebih besar untuk memberikan para eksekutif informasi perlu meningkatkan praktik bisnis mereka.

Ada adaTidak ada keuntungan untuk perusahaan telekomunikasi jika pelanggan hilang secepat mereka diperoleh.Telekomunikasi menggunakan intelijen bisnis untuk menambang data pelanggan mereka, memungkinkan mereka untuk menyusun paket bundel dan strategi pemasaran lainnya dan meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.Penambangan data mentah dari catatan kantor bisnis, penggunaan lalu lintas jaringan, dan catatan penagihan dan layanan, dan menyajikan data dalam format yang mudah dipahami kepada manajer, adalah layanan yang berharga.Penyedia telekomunikasi dapat memastikan keuntungan berkelanjutan dengan memungkinkan kebutuhan pelanggan dan harapan untuk mendorong layanan yang diberikan.Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan tersebut adalah fokus yang berkembang dari intelijen bisnis telekomunikasi, karena mereka berusaha untuk meningkatkan keuntungan tetap dari manajer telekomunikasi yang mempekerjakan mereka untuk menambang data.

Telecom Business Intelligence dapat membantu perusahaan meningkatkan akses jaringan untuk klien mereka.Dalam beberapa kasus, Telecom Business Intelligence membantu memerangi skema penipuan untuk merampok bandwidth di jaringan, yang menaikkan biaya karena kehilangan pendapatan.Metode deteksi penipuan dapat digunakan untuk melaporkan kebocoran jaringan, memberikan data yang diperlukan untuk menuntut kerusakan.Memantau lalu lintas dan ketersediaan jaringan seluler juga dapat menyediakan data untuk memastikan bahwa jaringan tidak terlalu sering menjatuhkan panggilan.Kinerja jaringan yang buruk menggoda pelanggan untuk melompat ke penyedia lain, sehingga menemukan cara untuk memastikan layanan jaringan yang konsisten dan andal memastikan basis pelanggan yang puas.

Telecom Business Intelligence juga dapat menginformasikan manajemen apakah profitabilitas hilang dalam organisasi bisnis.Ini dapat menginformasikan keputusan tentang pembelian dan perekrutan.Data tentang indikator kinerja utama membantu membuat keputusan organisasi.Secara eksternal, analisis pasar peluang dapat membantu perusahaan telekomunikasi untuk memperluas layanan mereka untuk mencakup area lahan yang lebih besar dan memperoleh basis pelanggan tambahan melalui akuisisi perusahaan pesaing.