Apa yang dilakukan seorang insinyur suara?

Seorang insinyur suara memastikan bahwa suara di atas protokol internet beroperasi secara efisien.Beberapa insinyur berspesialisasi dalam desain dan penciptaan protokol tersebut, sementara yang lain fokus terutama pada pemeliharaan dan memecahkan masalah sistem jaringan yang ada.Bisnis menengah dan besar umumnya mempekerjakan insinyur suara untuk mengawasi jaringan internal sebagai cara untuk memastikan bahwa sistem beroperasi pada tingkat yang optimal.

Biasanya disebut sebagai VoIP, suara melalui protokol internet memungkinkan transmisi suara dilakukan melalui internet.Sebagai pengganti model telepon tradisional, operasi VoIP memungkinkan transmisi terjadi pada tingkat yang lebih cepat.Untuk memastikan bahwa sistem dalam kondisi baik dan berkinerja sesuai dengan harapan, seorang insinyur suara digunakan untuk secara konsisten memantau sistem yang sangat khusus ini.

Bisnis yang mengandalkan komunikasi VoIP sering dihadapkan dengan masalah keamanan yang valid.Namun, seorang insinyur suara bekerja untuk memastikan bahwa semua transmisi yang dikirim dan diterima melalui sistem diproses dengan aman.Dilatih untuk mengenali bug dan kemungkinan ancaman, insinyur suara sering dipekerjakan sebagai anggota tim keamanan internet.

Deskripsi pekerjaan insinyur suara yang khas mengharuskan kandidat untuk dilatih secara khusus dalam teknologi telekomunikasi yang canggih.Sebagian besar juga membutuhkan sertifikasi sebagai bukti pelatihan khusus dalam teknologi internet.Untuk mendapatkan sertifikasi tersebut, kandidat harus dapat lulus ujian yang dibuat untuk menilai kompetensi seseorang dalam mata pelajaran seperti Internet PBX, keamanan dan jaringan.Secara berkala, insinyur suara juga harus menguji ulang untuk memperbarui sertifikasi yang ada.

Insinyur suara kadang -kadang bekerja untuk memasang peralatan, seperti kabel dan saluran kabel, yang diperlukan untuk mengoperasikan teknologi suara tertentu.Beberapa juga merancang materi pelatihan untuk mengajar orang lain tentang perawatan yang tepat dan pemeliharaan peralatan khusus.Kebanyakan orang yang bekerja di industri ini fokus pada satu bidang keahlian, tetapi mungkin mahir di beberapa bidang ini.

Beberapa pekerjaan insinyur suara melibatkan memberikan dukungan pelanggan kepada mereka yang mengkonsumsi layanan suara dari perusahaan.Dalam kapasitas ini, tugas insinyur suara juga mungkin memerlukan berbagai tingkat keterampilan dalam penjualan dan kecerdasan finansial untuk menangani masalah penagihan pelanggan.Insinyur suara yang memberikan dukungan pelanggan juga, kadang -kadang, perlu merekomendasikan produk suara yang ditingkatkan kepada pelanggan untuk meningkatkan fungsionalitas keseluruhan dari sistem yang ada.Misalnya, seorang insinyur suara dapat menyarankan agar pelanggan membeli layanan yang menyediakan lebih banyak bandwith untuk meningkatkan kecepatan suara atau mungkin menyarankan agar pelanggan menambahkan voicemail ke akun yang ada untuk memfilter volume panggilan besar.