Một kỹ sư giọng nói làm gì?

Một kỹ sư giọng nói đảm bảo rằng các giao thức trên Internet hoạt động hiệu quả.Một số kỹ sư chuyên thiết kế và tạo ra các giao thức như vậy, trong khi những kỹ sư khác tập trung chủ yếu vào việc duy trì và khắc phục sự cố các hệ thống mạng hiện có.Các doanh nghiệp trung bình và lớn thường sử dụng một kỹ sư thoại để giám sát các mạng nội bộ như một cách để đảm bảo rằng các hệ thống đang hoạt động ở mức tối ưu.

thường được gọi là VoIP, giọng nói qua các giao thức Internet cho phép truyền giọng nói diễn ra trên Internet.Để thay thế cho các mô hình điện thoại truyền thống, các hoạt động VoIP cho phép truyền xảy ra với tốc độ nhanh hơn.Để đảm bảo rằng các hệ thống đang ở trong tình trạng tốt và thực hiện theo mong đợi, một kỹ sư thoại được sử dụng để theo dõi liên tục các hệ thống chuyên môn cao này. Các doanh nghiệp dựa vào truyền thông VoIP thường phải đối mặt với những lo ngại bảo mật hợp lệ.Tuy nhiên, một kỹ sư thoại hoạt động để đảm bảo rằng tất cả các truyền được gửi và nhận qua hệ thống được xử lý an toàn.Được đào tạo để nhận ra lỗi và các mối đe dọa có thể, các kỹ sư thoại thường được thuê làm thành viên của các nhóm bảo mật Internet. Một mô tả công việc kỹ sư giọng nói điển hình đòi hỏi các ứng viên phải được đào tạo đặc biệt về công nghệ viễn thông tiên tiến.Hầu hết cũng yêu cầu chứng nhận là bằng chứng đào tạo chuyên ngành về công nghệ internet.Để kiếm được chứng nhận như vậy, các ứng cử viên phải có khả năng vượt qua một kỳ thi được tạo ra để đánh giá một năng lực của một người trong các đối tượng như PBX Internet, bảo mật và kết nối mạng.Theo định kỳ, các kỹ sư thoại cũng phải kiểm tra lại để gia hạn các chứng nhận hiện có.

Kỹ sư thoại đôi khi làm việc để cài đặt thiết bị, như dây nối và dây cáp, cần thiết để vận hành các công nghệ thoại cụ thể.Một số người cũng thiết kế các tài liệu đào tạo để hướng dẫn người khác về việc chăm sóc và bảo trì đúng cách các thiết bị chuyên dụng.Hầu hết mọi người làm việc trong ngành này tập trung vào một lĩnh vực chuyên môn, nhưng có thể thành thạo một số lĩnh vực này.Một số công việc kỹ sư thoại liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ khách hàng cho những người tiêu thụ dịch vụ thoại từ một công ty.Trong khả năng này, các nhiệm vụ kỹ sư thoại cũng có thể yêu cầu các mức độ khác nhau về kỹ năng bán hàng và hiểu biết về tài chính để xử lý các mối quan tâm thanh toán của khách hàng.Đôi khi, các kỹ sư thoại cung cấp hỗ trợ khách hàng cũng có thể cần đề xuất các sản phẩm giọng nói nâng cao cho khách hàng để cải thiện chức năng tổng thể của một hệ thống hiện có.Chẳng hạn, một kỹ sư thoại có thể đề xuất rằng khách hàng mua dịch vụ cung cấp nhiều băng thông hơn để tăng tốc độ giọng nói hoặc có thể gợi ý rằng khách hàng thêm thư thoại vào tài khoản hiện có để lọc khối lượng cuộc gọi lớn.