Apa yang dilakukan seorang insinyur garansi?

Seorang insinyur garansi adalah seorang profesional yang terlibat dalam mengerjakan jaminan atau jaminan perusahaan untuk produk.Orang -orang ini akan sering membuat elemen garansi, atau dalam kasus lain, menyelesaikan berbagai jenis penelitian yang terkait dengan kepuasan pelanggan atau penggunaan jaminan yang ada oleh basis pelanggan.Karena insinyur garansi sering bekerja dengan produk mekanik yang kompleks seperti mobil atau kendaraan lain, pengusaha dapat meminta agar orang -orang ini memiliki berbagai gelar atau kualifikasi teknis atau mekanik.Insinyur Warrantey.Ini hanya satu bagian dari serangkaian layanan yang lebih komprehensif yang diberikan oleh para profesional ini kepada pengusaha.Insinyur garansi juga dapat membahas masalah yang ada dengan jaminan yang telah ditawarkan di masa lalu, atau yang terus ditawarkan kepada pelanggan.

Dalam hal tugas pekerjaan harian, insinyur garansi dapat bekerja dengan banyak tim yang berbeda untuk menganalisis cara -cara garansi untuk jaminan untukProduk ditawarkan dan digunakan.Insinyur garansi dapat bekerja dengan tim peluncuran atau tim desain produk, atau dapat berkonsultasi dengan departemen layanan pelanggan.Para profesional ini juga dapat memberikan temuan kepada tim eksekutif.

Untuk jaminan yang ada, insinyur garansi dapat membangun laporan dari informasi tentang klaim garansi pelanggan.Mereka bahkan dapat berbicara dengan pelanggan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang masalah garansi untuk merekomendasikan perubahan pada garansi.Mereka dapat menggunakan alat basis data untuk melacak demografi yang sedang berlangsung terkait dengan penggunaan garansi, misalnya, contoh klaim garansi di bidang tertentu.

Saat menganalisis jaminan, seorang insinyur garansi mungkin diharapkan untuk menerapkan pengetahuan tentang peraturan yang ada dan strategi kepatuhan untuk tertentuproduk dan industri.Para profesional ini akan sering memasukkan masalah keselamatan khusus dalam evaluasi dokumen garansi.Bagian umum lain dari apa yang dilakukan seorang insinyur garansi adalah menganalisis garansi dari perspektif biaya, untuk menyeimbangkan tantangan kepuasan pelanggan dan keadilan terhadap basis pelanggan, dengan kebutuhan akan margin keuntungan dalam perusahaan.Analisis ekonomi semacam ini adalah bagian penting dari apa yang mungkin dilakukan oleh seorang profesional garansi untuk pemberi kerja.

Dalam menyelidiki klaim garansi, insinyur garansi dapat menggunakan informasi teknis atau industri spesifik untuk mengevaluasi mengapa sejumlah klaim dihasilkan selama periode tertentuwaktu.Beberapa pengetahuan teknis bahwa insinyur dapat memungkinkan perusahaan untuk mengubah garansi untuk menghindari pertanggungjawaban, atau mengubah produk untuk menghindari pemicu klaim garansi.Tujuan kompleks ini juga merupakan bagian dari pekerjaan tingkat tinggi yang dilakukan oleh insinyur garansi untuk meningkatkan efisiensi dan laba, sambil menyediakan produk dan layanan yang lebih baik kepada klien.