Kỹ sư bảo hành làm gì?

Một kỹ sư bảo hành là một chuyên gia tham gia làm việc bảo hành hoặc đảm bảo cho các sản phẩm của công ty.Những cá nhân này thường sẽ tạo ra các yếu tố bảo hành, hoặc trong các trường hợp khác, hoàn thành các loại nghiên cứu khác nhau liên quan đến sự hài lòng của khách hàng hoặc sử dụng bảo hành hiện tại của một cơ sở khách hàng.Bởi vì các kỹ sư bảo hành thường làm việc với các sản phẩm cơ học phức tạp như ô tô hoặc phương tiện khác, người sử dụng lao động có thể yêu cầu những cá nhân này có bằng cấp kỹ thuật hoặc cơ học khác nhau.Kỹ sư bảo hành.Đây chỉ là một phần của một bộ dịch vụ toàn diện hơn mà các chuyên gia này cung cấp cho nhà tuyển dụng.Các kỹ sư bảo hành cũng có thể giải quyết các vấn đề hiện có với các bảo hành đã được cung cấp trong quá khứ hoặc tiếp tục được cung cấp cho khách hàng. Về mặt nhiệm vụ công việc hàng ngày, các kỹ sư bảo hành có thể làm việc với nhiều nhóm khác nhau để phân tíchSản phẩm được cung cấp và sử dụng.Kỹ sư bảo hành có thể làm việc với nhóm khởi động hoặc nhóm thiết kế sản phẩm hoặc có thể tham khảo ý kiến của các bộ phận dịch vụ khách hàng.Các chuyên gia này cũng có thể trình bày những phát hiện cho các nhóm điều hành. Đối với các bảo hành hiện có, các kỹ sư bảo hành có thể xây dựng báo cáo từ thông tin về yêu cầu bảo hành của khách hàng.Họ thậm chí có thể nói chuyện với khách hàng để có thêm thông tin về các vấn đề bảo hành để đề xuất thay đổi bảo hành.Họ có thể sử dụng các công cụ cơ sở dữ liệu để theo dõi các nhân khẩu học đang diễn ra liên quan đến việc sử dụng bảo hành, ví dụ, các trường hợp của yêu cầu bảo hành trong một lĩnh vực cụ thể. Trong khi phân tích bảo hành, một kỹ sư bảo hànhsản phẩm và công nghiệp.Các chuyên gia này thường sẽ bao gồm các vấn đề an toàn cụ thể trong việc đánh giá các tài liệu bảo hành.Một phần phổ biến khác của những gì một kỹ sư bảo hành làm là phân tích bảo hành từ góc độ chi phí, để cân bằng những thách thức về sự hài lòng và công bằng của khách hàng đối với một cơ sở khách hàng, với nhu cầu về tỷ suất lợi nhuận trong doanh nghiệp.Loại phân tích kinh tế này là một phần quan trọng trong những gì một chuyên gia bảo hành có thể làm cho người sử dụng lao động. Trong việc điều tra các khiếu nại bảo hành, kỹ sư bảo hành có thể sử dụng thông tin kỹ thuật hoặc ngành cụ thể để đánh giá lý do tại sao một số lượng yêu cầu nhất định được tạo ra trong một khoảng thời gian nhất địnhcủa thời gian.Một số kiến thức kỹ thuật mà kỹ sư đã có thể cho phép công ty thay đổi bảo hành để tránh trách nhiệm pháp lý hoặc thay đổi sản phẩm để tránh các yêu cầu bảo hành kích hoạt.Mục tiêu phức tạp này cũng là một phần của công việc cấp cao mà các kỹ sư bảo hành làm để tăng hiệu quả và lợi nhuận, đồng thời cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.