Apa yang dilakukan oleh Dispatcher EMS?

Dispatcher Dispatcher Layanan Medis Darurat (EMS) menerima telepon dari pasien yang membutuhkan bantuan medis dan menginformasikan ambulans tentang panggilan lokasi bersama dengan informasi tentang kondisi orang tersebut.Ketika seseorang menelepon untuk mendapatkan bantuan, Dispatcher EMS mengambil informasi mengenai keadaan darurat, memberikan instruksi untuk melakukan prosedur penyelamatan jiwa tertentu sampai bantuan tiba.Ia juga memberikan informasi kepada paramedis dalam perjalanan sehingga mereka dapat dipersiapkan secara memadai pada saat kedatangan.Dispatcher juga dapat bertugas menghubungi pihak berwenang setempat, seperti polisi, jika darurat melibatkan cedera terkait kejahatan.

Dalam kebanyakan kasus, operator EMS diberitahu tentang keadaan darurat melalui kontak langsung melalui telepon.Namun, ini tidak selalu terjadi, karena ada teknologi baru yang juga dapat memperoleh respons medis.Yang pertama adalah penghapusan defibrillator dari perumahannya di lokasi tertentu, seperti panti jompo.Banyak yurisdiksi memiliki perangkat yang terhubung ke saluran telepon, dan dispatcher EMS secara otomatis diberitahu ketika dihapus.Contoh lain adalah penggunaan liontin atau gelang, seperti Lifealert , yang memiliki tombol di tengah.Saat didorong, operator EMS dipanggil secara otomatis.

Mayoritas dispatcher EMS harus menjalani sertifikasi untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif.Karena mereka diharuskan memberikan nasihat medis kepada orang -orang yang tertekan, mereka harus mempelajari teknik dan prosedur penyelamat tertentu seperti resusitasi kardiopulmoner (CPR).Seorang operator EMS juga harus belajar berinteraksi dengan publik, terutama mereka yang tertekan dan sering panik.Ia harus dapat tetap tenang dalam situasi apa pun untuk memberikan nasihat dan menawarkan bantuan secepat mungkin.

Di banyak daerah, terutama di kota -kota besar, dispatcher EMS mungkin diminta untuk melengkapi dan menangani beberapa panggilan pada saat yang sama.Dengan merutekan dan menanggapi begitu banyak pasien yang tertekan sekaligus, tingkat stres untuk pekerjaan ini seringkali ekstrem."Burn out" dan kecemasan terkait pekerjaan lainnya umumnya dilaporkan, sehingga mereka yang memiliki ambang stres tinggi mungkin paling cocok untuk bidang karier ini.

Pekerjaan terakhir dari operator EMS adalah mencatat semua panggilan untuk tujuan jaminan kualitas dan alasan hukum.Ia mungkin diminta untuk memanggil rumah pasien untuk memastikan bahwa bantuan telah tiba, atau untuk memastikan bahwa hal -hal ditangani dengan benar oleh paramedis dan personel darurat lainnya di tempat kejadian.Ini membantu memastikan bahwa panggilan secara konsisten ditangani dengan benar dan bahwa publik mendapatkan perawatan yang dibutuhkan.