Apa itu penyedia layanan telekomunikasi?

Penyedia layanan telekomunikasi adalah perusahaan yang memiliki peralatan, perangkat lunak, dan staf yang diperlukan untuk mendukung layanan komunikasi telepon dan terkait.Istilah ini awalnya hanya termasuk saluran tanah, atau koneksi telepon standar.Dalam 15 tahun terakhir, telah diperluas untuk memasukkan ponsel, telepon satelit, dan koneksi nirkabel ke internet.Ekspansi ini telah terjadi cukup cepat, menghasilkan peningkatan biaya dan biaya peralatan untuk jenis perusahaan ini.

Penting untuk dicatat bahwa penyedia layanan telekomunikasi tidak termasuk perusahaan televisi kabel atau satelit, koneksi internet kabel atau penyedia layanan yang dikelola.Biaya infrastruktur awal yang diperlukan untuk memasuki industri ini adalah penghalang, dan telah menghasilkan investasi atau kepemilikan yang signifikan oleh pemerintah.Di Amerika Serikat, Kanada, dan bagian Eropa, peran ini telah berkurang selama bertahun -tahun, sehingga sebagian besar perusahaan ini sekarang dimiliki dan dioperasikan secara pribadi.Namun, di negara-negara lain, telekomunikasi milik pemerintah terus menjadi norma.

Penyedia layanan telekomunikasi khas membagi bisnisnya menjadi dua kelompok konsumen utama: komersial dan pribadi.Untuk sektor komersial, ada minat besar dalam perangkat lunak dan sistem manajemen telepon.Ada dua model yang tersedia: beberapa jalur langsung atau ekstensi bisnis.Model garis langsung cocok di organisasi atau perusahaan yang sangat besar yang memiliki staf pendukung administrasi pusat terbatas.Ekstensi paling baik digunakan di perusahaan menengah yang memiliki resepsionis sentral atau peran terkait.Orang ini bertanggung jawab untuk menyediakan layanan terkait operator dan mengarahkan panggilan sesuai kebutuhan.

Di pasar komunikasi pribadi, layanan yang ditawarkan difokuskan pada fungsi yang mudah digunakan.Ini termasuk surat suara digital, identifikasi penelepon, panggilan panggilan, panggilan multi-partai atau konferensi, dan penerusan panggilan.Masing -masing layanan ini disediakan dengan biaya tambahan, memungkinkan penyedia layanan telekomunikasi untuk meningkatkan aliran pendapatan tanpa investasi besar dalam teknologi.

Ada pertumbuhan permintaan untuk layanan telepon seluler, karena semakin banyak orang melihat nilainya untuk dapat berkomunikasi dari berbagai lokasi.Ketika pasar produk ini berkembang, perusahaan penyedia layanan telekomunikasi sedang menginvestasikan lebih banyak uang ke menara transmisi seluler, meningkatkan layanan dan area pertanggungan.Di Amerika Utara dan Asia, banyak orang dalam kelompok usia berusia 20 hingga 30 tahun menggunakan telepon seluler mereka sebagai satu-satunya saluran telepon mereka, dan mengakhiri akun telepon jalur darat mereka.Tren ini diperkirakan akan tumbuh seiring dengan meningkatnya jumlah menara.Akibatnya, perusahaan telekomunikasi memperluas produk dan fungsionalitas pada produk telepon seluler mereka untuk memanfaatkan segmen pasar ini.