Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông là gì?

Một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông là một công ty có thiết bị, phần mềm và nhân viên cần thiết để hỗ trợ điện thoại và các dịch vụ truyền thông liên quan.Thuật ngữ ban đầu chỉ bao gồm các đường dây đất hoặc kết nối điện thoại tiêu chuẩn.Trong 15 năm qua, nó đã mở rộng để bao gồm điện thoại di động, điện thoại vệ tinh và kết nối không dây với Internet.Việc mở rộng này đã xảy ra khá nhanh, dẫn đến chi phí và chi phí thiết bị tăng cho loại công ty này.Điều quan trọng cần lưu ý là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông không bao gồm các công ty truyền hình cáp hoặc vệ tinh, kết nối internet cáp hoặc nhà cung cấp dịch vụ được quản lý.Các chi phí cơ sở hạ tầng ban đầu cần thiết để tham gia vào ngành này là bị cấm và đã dẫn đến một khoản đầu tư hoặc quyền sở hữu đáng kể của chính phủ.Tại Hoa Kỳ, Canada và một phần của châu Âu, vai trò này đã bị giảm trong nhiều năm qua, do đó, đại đa số các công ty này hiện đang thuộc sở hữu và vận hành tư nhân.Tuy nhiên, ở các quốc gia khác, viễn thông thuộc sở hữu của chính phủ tiếp tục là chuẩn mực.Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông điển hình chia hoạt động kinh doanh của mình thành hai nhóm tiêu dùng chính: thương mại và cá nhân.Đối với lĩnh vực thương mại, có một mối quan tâm rất lớn đối với phần mềm và hệ thống quản lý điện thoại.Có hai mô hình có sẵn: nhiều dòng trực tiếp hoặc tiện ích mở rộng kinh doanh.Mô hình trực tiếp phù hợp trong các tổ chức hoặc công ty rất lớn có nhân viên hỗ trợ hành chính trung ương hạn chế.Các phần mở rộng được sử dụng tốt nhất trong các công ty cỡ trung bình có nhân viên tiếp tân trung tâm hoặc vai trò liên quan.Người này chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ liên quan đến nhà điều hành và chỉ đạo các cuộc gọi theo yêu cầu.Trong thị trường truyền thông cá nhân, các dịch vụ được cung cấp tập trung vào các chức năng dễ sử dụng.Điều này bao gồm thư thoại kỹ thuật số, nhận dạng người gọi, trả lại cuộc gọi, các cuộc gọi đa bên hoặc hội nghị và chuyển tiếp cuộc gọi.Mỗi dịch vụ này được cung cấp một khoản phí bổ sung, cho phép các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tăng doanh thu mà không cần đầu tư lớn vào công nghệ.Có sự tăng trưởng về nhu cầu về các dịch vụ điện thoại di động, vì ngày càng có nhiều người thấy giá trị trong việc có thể giao tiếp từ một loạt các vị trí rộng hơn.Khi thị trường sản phẩm này mở rộng, các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông đang đầu tư nhiều tiền hơn vào các tháp truyền động di động, cải thiện khu vực dịch vụ và bảo hiểm.Ở Bắc Mỹ và Châu Á, nhiều người trong độ tuổi từ 20 đến 30 tuổi đang sử dụng điện thoại di động của họ làm đường dây điện thoại duy nhất của họ và kết thúc tài khoản điện thoại đường dây đất của họ.Xu hướng này dự kiến sẽ tăng lên khi số lượng tháp tăng.Do đó, các công ty viễn thông đang mở rộng sản phẩm và chức năng trên các sản phẩm điện thoại di động của họ để tận dụng phân khúc thị trường này.