Cos'è un audit di qualità interna?
Il controllo all'interno di un'azienda o dell'organizzazione è una valutazione della conformità.L'audit di qualità interna di solito si concentra sull'adesione al sistema di gestione della qualità dell'azienda che è in atto, sebbene possa anche affrontare altre aree, come le leggi e le normative governative.Gli audit di qualità interna sono un mezzo proattivo per determinare la prontezza per un audit esterno e per identificare le aree che necessitano di miglioramenti.
Esistono essenzialmente tre tipi o livelli di audit che si verificano in relazione a un'azienda o un'organizzazione.Un audit di qualità esterno, chiamato anche audit di terze parti o audit di terzo livello, viene eseguito da una qualche forma di entità indipendente, come un'agenzia di regolamentazione.Il secondo livello si riferisce alle reazioni di clienti o utenti finali.Il terzo tipo, l'audit di qualità interna è effettuato da un team di audit interno.
Un audit di qualità interna è uno strumento di gestione prezioso.Feedback da altre fonti, tra cui la soddisfazione del cliente e i risultati di audit esterni, descrivono in dettaglio i risultati finali.L'audit di qualità interna fornisce alla direzione i mezzi per esaminare le procedure dell'azienda e l'efficacia di prodotti e servizi prima di raggiungere quel punto.La frequenza degli audit varia, a seconda delle dimensioni e della natura di ciascuna attività, ma si consiglia generalmente di condurre un audit una volta all'anno.
Normalmente, una lista di controllo guiderà le fasi e le fasi individuali dell'audit.Le liste di controllo per audit interne saranno specifiche per ogni azienda.La maggior parte sono raffinati e aumentati man mano che l'azienda cresce e molti diventano lunghi e dettagliati.Completamente completati, queste liste di controllo diventano una risorsa preziosa per il team di gestione. La maggior parte degli audit inizia con un incontro tra i revisori e il team di gestione per delineare l'ambito del processo e affrontare eventuali domande o preoccupazioni.Questo passaggio viene quindi ripetuto alla fine dell'audit per discutere questioni di non conformità e azioni correttive raccomandate.Gli audit di qualità interna non dovrebbero concentrarsi esclusivamente sulle carenze, ma dovrebbero anche identificare le aree di prestazioni eccezionali ed evidenziare pratiche che funzionano bene.Questo può costruire un morale generale e portare a un'atmosfera più cooperativa durante il processo di audit. Una delle fasi chiave dell'audit di qualità interna è la raccomandazione di azioni correttive che dovrebbero essere intraprese per affrontare le aree problematiche.In generale, queste raccomandazioni non sono opzionali e sono accompagnate da una data target per la conformità.L'audit non è considerato completo fino a quando questi problemi non sono stati corretti e riesaminati dal team di audit.