ショッピングカートの放棄とは何ですか？

ショッピングカートの放棄は、オンライン小売業者が使用するフレーズであり、顧客がオンラインショッピングカートにアイテムを追加する状況を説明しますが、その後、アイテムを購入するためにチェックアウトプロセスを完了できません。推定はさまざまですが、一部の専門家は、ショッピングカートの放棄率を60〜70％にもたらしました。購入に対する障壁を取り除き、放棄率を下げることは、オンライン小売業者にとって最優先事項です。ショッピングカートの放棄の理由は、顧客自身と同じくらい多様です。与えられる一般的な理由には、後日購入を希望すること、送料などの追加費用に関する混乱、購入前に登録したくないことが含まれます。cartショッピングカートの放棄の多くの場合において、価格は一般的な要因です。オンライン消費者は、購入を完了することを決定する前に、多くの場合、多くのサイトにアクセスします。顧客はショッピングカートを使用して、購入の総費用、税金と送料、および購入の意図なしに、購入の総費用の見積もりを提供している場合があります。消費者が購入を決定したが、追加のコストが高すぎると考えている場合、送料と取り扱いの追加コストはそれ自体が障壁になる可能性があります。ショッピングカートの放棄率を減らすための推奨事項の1つは、さまざまな配送オプションを提供し、追加費用を前もって締めくくることです。そして、喜んで購入します。専門家は、オンライン小売業者がプロセスを可能な限り簡素化し、購入を完了するために必要な手順の総数を制限することを推奨しています。ソフトウェアに応じて、特定のフィールドにエラーがある場合、顧客が以前に入力した情報がクリアされる場合があります。繰り返しエラーを犯した消費者は、情報を再入力しなければならないことにイライラする可能性があり、プロセスを放棄する可能性があります。インラインのエラーチェックを特徴とするショッピングカートソフトウェアパッケージがあり、ページ上の他のフィールドをクリアせずにフィールドが正しくないことを顧客に知らせます。購入を完了するためにボタンの近くにセキュリティシンボルを顕著に配置すると、セキュリティとプライバシーポリシーを明確に投稿できるように、ショッピングカートの放棄率を下げることができます。もう1つのオプションは、消費者がアカウントに登録せずに購入できるようにし、サイトに個人プロファイルに情報を保存できるようにするためのゲストチェックアウト機能を提供することです。customerオンラインショッピング時に顧客が自信を持って安全に感じるほど、チェックアウトプロセスを完了する可能性が高くなります。電話の連絡先情報を通じて、またはオンラインチャット機能を介してすぐに質問に答えるためにカスタマーサービスの代表者を利用できるようにすることにより、ショッピングカートの放棄率を大幅に削減できます。明確な情報とサポートがあっても、顧客はその日を購入する準備ができていない場合があります。この場合、カートの内容を保存するオプションがあると、顧客がサイトへの将来の訪問で購入を完了する可能性が高くなります。電子メールプロモーションを使用して、アイテムを保存した顧客とのフォローアップは、保存されたカートを完成した購入に変換し、売り上げを増やすのに役立ちます。