ワークフロープロセス管理とは何ですか？

ワークフロープロセス管理は、情報技術（IT）およびビジネスプロセス管理で使用される用語であり、電子ワークフロープロセスを作成および運用するために必要なすべてのステップとインフラストラクチャを記述します。ワークフロープロセスとは、組織のさまざまな領域で完了する必要がある一連のステップまたはタスクです。理想的には、このプロセスは、コンピューターソフトウェアツールを使用して効率、透明性、ターンアラウンド時間を増やすことで実現されます。簡単な例は、費用払い戻しリクエストです。費用を負担した従業員は、彼または彼女が持っているすべての情報をフォームに記入し、それをマネージャーに提出します。マネージャーは詳細を確認し、追加情報を追加し、リクエストの承認または拒否を示します。リクエストが承認された場合、処理と支払いのためにアカウント部門に提出されます。拒否された場合、通常は説明のメモで従業員に返送されます。

ワークフロープロセス管理とは、このプロセスを作成、実装、およびサポートするために使用されるツールとコンピューターソフトウェアを指します。これは通常、ハードウェア、インフラストラクチャ、ソフトウェアの組み合わせです。必要な実際のツールと機器は、組織のサイズと配信方法によって異なります。従来、これらのツールは特定のユーザーに制限されていましたが、テクノロジーの変更により、インターネットを介してワークフローツールを提供することが可能になりました。インターネットベースのツールでは、Webサーバーへのインストール、インターネットへのアクセス、ストレージ容量、セキュリティが必要です。通常、必要なハードウェアの量は、ユーザー数、トランザクションの量、およびシステムの可用性によって異なります。通常、大多数の企業は、電子ワークフローを使用して時間とお金を節約できます。追加の利点には、透明性と報告能力の向上、およびプロセスのすべての参加者の説明責任が含まれます。必要なスキルには、ビジネス分析、プロジェクト管理、ソフトウェアサポート、および管理が含まれます。プロジェクトの要件を完全に理解するために、製品仕様を詳細に確認するために時間をかけることが重要です。コストと利益の分析は、組織のすべてのレイヤーがプロジェクトが始まる前に確実にコミットされるようにするもう1つの方法です。