PBXオペレーターとは何ですか？

privateプライベートブランチエクスチェンジ（PBX）オペレーターは、電話の配電盤を操作する人です。通話を内部的に処理したり、着信を受信したりするために、ホテルなどの大企業では、配電盤が使用されています。PBXオペレーターになるには、通常、高校の学位を取得する必要があり、人々に管理スキルを提供する技術大学の認定を保持することが有益です。PBXオペレーターは通常、経験豊富な人員から仕事で学習します。オペレーターは電話を受け取り、適切な部門にルーティングし、短い質問や支援要求を処理します。PBXオペレーターは、メッセージを受け取り、ホテルなどの施設でウェイクアップコールを提供し、さまざまな部門間の無線通信を調整することもできます。人々は、必要に応じて人々をさまざまな人々や部門に結びつけるオペレーターの助けを借りて、自分のラインで互いに互いに呼びかけます。呼び出したい人もPBXオペレーターを通過します。PBXオペレーターは、電話システムのセットアップ方法と会社の好みに応じて、ボイスメールおよび回答システムを管理することもできます。電話オペレーターが接続され、プラグ付きラインを接続して電話を接続し、耳を傾けて、コールの品質が一貫していることを確認し、コールが完了したときに接続を閉じました。今日、オペレーターは通常、コンピューター化されたシステムを使用しています。これらのシステムははるかに使いやすく、コールの処理中にオペレーターがマルチタスクを容易にする傾向があります。彼らはまた、多くの異なる部門の人々と協力しなければなりません。また、混雑したストレスの多い環境を処理し、混乱したり怒ったりすることなく複数のタスクを処理できることも重要です。これらのシステムは、発信者からのコマンドに応じて、録音およびルートコールを自動的に通話する電話に応答します。音声認識を使用するものもあれば、数値コードを入力する必要があるものもあります。これらの状況では、通話を処理するために電源の後ろに座っている実際のオペレーターがいない場合があります。