호텔 프론트 오피스에서 어떻게됩니까?

Hotel 호텔의 프론트 오피스는 게스트 서비스가있는 곳입니다.이 지역에서 일하는 직원은 체크인 및 체크 아웃시 호텔 손님과 직접 연락 할 수 있으며 하루 종일 손님이 가질 수있는 문제 나 질문을 해결합니다.호텔의 프론트 오피스는 포터 서비스, 주차 서비스 및 호텔의 손님의 일상 생활과 관련된 기타 서비스의 위치 일 수도 있습니다.대부분의 손님은 프론트 오피스와 제한된 상호 작용을 가지고 있으며, 일반적으로 체크인 또는 체크 아웃 중에 만 예약 서비스도 호텔의 프론트 오피스에서 운영됩니다.이 직원들은 전화 통화 및 인터넷 커뮤니케이션을 예약실을 다루는 데 책임이 있습니다.대부분의 손님은 호텔에 도착하기 위해 여행 할 것이기 때문에 손님은 예약을하기 위해 거의 걷지 않을 것입니다. 그러나 일부 사람들은 호텔의 프론트 오피스를 방문하여 방을 예약 할 수 있습니다.이런 일이 발생하면 예약 서비스 어소시에이트 가이 사람들이 예약을하는 데 도움이됩니다.또한 결혼식 및 기타 대형 행사에 일반적 인 객실 블록을 예약 해야하는 사람들을 도울 것입니다.예약 서비스는 또한 손님이 컨퍼런스 센터 등과 같은 호텔의 다른 지역을 예약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일부 호텔에는 호텔 자체의 크기와 레이아웃에 따라 일부 호텔에는 이벤트 코디네이터가 있습니다.이 사람들은 호텔의 프론트 오피스에서 운영되며 호텔 부지에서 이벤트를 예약, 계획, 조정 또는 다른 행사를 예약 할 것입니다.예약 서비스는 종종 이벤트 코디네이터와 직접 협력하여 호텔 영역이 이중 예약되지 않도록하며, 이벤트 코디네이터는 호텔 이벤트 지역, 케이터링 서비스, 기술 서비스 등의 유지 보수 및 청결을 담당 할 수 있습니다.이 코디네이터는 종종 손님 및 이벤트를 계획하고있는 사람들과 직접 협력하여 이벤트를 히치없이 쫓아냅니다.

프론트 데스크 승무원은 종종 몇 가지 의무를 수행하며, 대부분은 게스트 서비스와 직접 관련이 있습니다.프론트 데스크 승무원은 손님을 확인하는 것 외에도 손님을위한 교통 배열, 주차 서비스 및 문제 참석, 지역 명소 및 식당 추천, 발생할 수있는 개별 객실 내의 모든 문제를 해결하고 청구 문제 관리 및질문, 아마도 하우스 키핑 서비스를 조직 할 수도 있습니다.이 승무원은 또한 손님의 일정 요구를 해결할 수 있습니다.모닝콜 또는 셔틀 서비스 예약은 일반적인 작업입니다.