ฉันจะเลือกการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดได้อย่างไร

การเลือกการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ให้รางวัลงานของผู้จัดการไม่ได้เป็นเพียงการจัดการการลงโทษทางวินัยให้กับพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำ แต่ยังเพื่อกำหนดวิธีในการรับรู้พนักงานที่ได้สร้างความสำเร็จและการมีส่วนร่วมที่สำคัญให้กับทีมเมื่อเลือกระบบการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพผู้จัดการที่รอบคอบจะต้องการให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติตามแนวคิดของการตั้งค่าเฉพาะเป้าหมายที่วัดได้สามารถบรรลุได้จริงและทันเวลา (S.M.A.R.T) เป้าหมาย

เมื่อเป้าหมายรวมองค์ประกอบที่จับต้องได้ทั้งห้านี้พวกเขาจะกลายเป็นรูปธรรมและวัตถุประสงค์พวกเขาช่วยให้พนักงานรู้ว่าเขาหรือเธอต้องทำอะไรเพื่อให้เป็นไปตามหรือเกินมาตรฐานนี่เป็นสิ่งสำคัญและบางครั้งก็มองข้ามไปทำงานของผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้มีประสิทธิภาพผู้จัดการจะต้องพยายามหลีกเลี่ยงการพึ่งพาการประเมินอัตนัยจากคลังแสงของพวกเขาและแทนที่ด้วยการตั้งค่าเกณฑ์ที่ง่ายต่อการดูเมื่อความคิดเห็นสิ้นปีมาแล้วมันเป็นเรื่องง่ายที่จะชี้ให้เห็นว่าพนักงานได้พบกันสั้นหรือเกินเป้าหมายของเขาหรือเธอ

มันจะเป็นประโยชน์ในการดูเป้าหมาย S.M.A.R.T ในตัวอย่างประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพการจัดการ.สมมติว่าคุณกำลังจัดการศูนย์บริการและต้องการวัดคุณภาพของการโทรของพนักงานคุณสามารถกำหนดระบบที่คุณทราบเหนือสิ่งอื่นใดคุณจะรับฟังการโทรจำนวนหนึ่งต่อสัปดาห์ว่าการโทรแต่ละครั้งโดยพนักงานจะต้องปฏิบัติตามกระแสและโครงสร้างที่แน่นอนว่าเสียงของเสียงจะเป็นตรวจสอบเช่นเดียวกับความละเอียดของการตอบสนองและการวิจัยโดยการให้คะแนนแต่ละส่วนประกอบเหล่านี้หรือเพียงแค่ตรวจสอบว่าพวกเขาทำหรือไม่ผู้จัดการได้ใช้ Smart Mdash;และ S.M.A.R.T mdash;ระบบการจัดการเนื่องจากได้แทนที่การพิจารณาแบบอัตนัยด้วยการสังเกตวัตถุประสงค์

ยิ่งไปกว่านั้นมีมาตรฐานที่ชัดเจนกว่าที่จะใช้เช่นจำนวนเวลาโทรศัพท์ของพนักงานและไม่ว่าพวกเขาจะลงชื่อเข้าใช้ระบบในช่วงเวลาที่กำหนดหรือไม่ด้วยวิธีนี้ผู้จัดการสามารถประเมินประสิทธิภาพของพนักงานของเขาหรือเธอได้อย่างง่ายดายและเป็นระบบเมื่อถึงเวลาที่จะระบุนักแสดงที่ไม่ดีและให้รางวัลแก่ผู้ประสบความสำเร็จสูงสุดผู้จัดการสามารถสร้างหลักฐานเพื่อสนับสนุนการประเมินของเขาหรือเธอ

ในทางตรงกันข้ามระบบการจัดการประสิทธิภาพที่ขาดเป้าหมาย S.M.A.R.T สามารถเป็นอันตรายต่อความน่าเชื่อถือของผู้จัดการตั้งคำถามความสามารถของเขาหรือเธอในการประเมินอย่างตรงไปตรงมาและเป็นกลางและอาจส่งผลให้ทรัพยากรมนุษย์อย่างจริงจังหรือผลกระทบทางกฎหมายหากผู้จัดการอนุญาตให้เป้าหมายและความคาดหวังของพนักงานของพวกเขามีความผันผวนหรือแตกต่างกันพนักงานมีสิทธิ์ที่จะท้าทายการประเมินเชิงลบใด ๆ ที่ทำให้พวกเขาดังนั้นการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพใด ๆ จะรวมถึงเป้าหมายที่เป็น S.M.A.R.T.