ประสบการณ์แบรนด์คืออะไร?

ประสบการณ์แบรนด์เป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายความประทับใจโดยรวมของผู้บริโภคที่มีศักยภาพของแบรนด์ไม่มีเอนทิตีทางกายภาพที่สามารถระบุได้ว่าเป็นประสบการณ์ของแบรนด์คำนี้หมายถึงประสบการณ์ทั้งหมดของแบรนด์ซึ่งอาจมาจากโฆษณาการใช้งานจริงการรายงานหรือการโต้ตอบอื่น ๆ กับแบรนด์

ประสบกับแบรนด์ผ่านสถานการณ์ที่หลากหลายสร้างขึ้นในใจของผู้บริโภคที่มีศักยภาพซึ่งเป็นโปรไฟล์ที่เต็มไปด้วยความรู้สึกและทัศนคติเกี่ยวกับแบรนด์ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถทำนายได้ทางจิตวิทยาสิ่งที่รายการที่เกี่ยวข้องกับมันน่าจะเป็นอย่างไรนี่เป็นแนวคิดที่มีค่าสูงสำหรับผู้ผลิตรายการแบรนด์เนื่องจากการจัดการประสบการณ์นั้นสามารถให้ผลกำไรที่สูงขึ้น

สำหรับแบรนด์ที่จะแข็งแกร่งมันจะต้องนำเสนอประสบการณ์ที่ชัดเจนและเป็นเอกภาพซึ่งหมายความว่าสำหรับหนึ่งรายการที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์จะต้องดำเนินการตามที่โฆษณาเนื่องจากการใช้ผลิตภัณฑ์ไม่ควรขัดแย้งกับความคาดหวังนอกจากนี้หมายความว่าแบรนด์จะต้องไม่พยายามบรรจุความหมายมากเกินไปในประสบการณ์เพราะประสบการณ์ที่ซับซ้อนมีแนวโน้มที่จะเจือจางในใจของผู้บริโภคที่มีศักยภาพบ่อยครั้งที่คิดว่าแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมีประสบการณ์แบรนด์ที่คมชัดและแปลกประหลาดเนื่องจากมุ่งเน้นไปที่ช่องทางของการเปิดรับ

ในหลาย ๆ กรณีประสบการณ์แบรนด์เกี่ยวข้องกับการตลาดและการโฆษณาซึ่งมักจะพยายามทำให้แบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่มีความหมายโดยนำเสนอด้วยข้อมูลและรูปภาพประสบการณ์แบรนด์ที่ละเอียดยิ่งขึ้นสามารถจัดการกับเทคนิคต่าง ๆ เช่นการขายผลิตภัณฑ์ชื่อแบรนด์เฉพาะในร้านค้าบางแห่งหรือโดยการสร้างจอแสดงผลการขายที่ให้ความรู้สึกบางอย่างสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์นี้ซึ่งทำให้ยากต่อการควบคุมความรู้สึกที่เกิดขึ้นในใจของผู้บริโภค

หนึ่งในปัญหาที่เกิดขึ้นกับแนวคิดของประสบการณ์แบรนด์คือไม่มีขนาดที่เชื่อถือได้.เมื่อสำรวจผู้บริโภคที่มีศักยภาพอาจเป็นไปได้ที่จะได้รับคะแนนเชิงลบหรือเป็นบวกของประสบการณ์ แต่มันยากกว่าที่จะระบุว่าอารมณ์ความคิดทางปัญญาและความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ในขณะที่เป็นที่ชัดเจนว่าสิ่งที่เป็นประสบการณ์ของแบรนด์มีอยู่ แต่ก็ไม่ง่ายหรือเป็นไปได้ที่จะใช้การดำรงอยู่ในลักษณะที่มีประสิทธิผล

เป้าหมายสูงสุดในการจัดการประสบการณ์แบรนด์คือการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีศักยภาพในบางกรณีนี่หมายถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ แต่ในบางกรณีอาจหมายถึงเพียงแค่รู้ว่าแบรนด์มีอยู่ตัวอย่างเช่นบาง บริษัท ที่มีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้โดยตรงโดยตรงเช่นเครื่องบินหรือชิปคอมพิวเตอร์พยายามปรับเปลี่ยนประสบการณ์แบรนด์เป็นที่ชัดเจนว่าการมีแบรนด์ที่ได้รับการจัดอันดับในเชิงบวกอาจเป็นสิ่งที่ดีในตัวเองสำหรับ บริษัท ไม่ว่าจะเป็นผลการจัดอันดับในเชิงบวกนี้หรือไม่