Ano ang kabuuang pamumuno sa pamamahala ng kalidad?

Ang Kabuuan ng Pamamahala ng Kalidad (TQM) ay tumutukoy sa mga nangungunang tagapamahala ng isang samahan na responsable para sa pagpapatupad ng isang sistema upang mapagbuti ang kasiyahan ng customer.Ang kabuuang pilosopiya ng pamamahala ng kalidad ay nagsisimula sa mga may-ari ng kumpanya at mga tagapamahala ng mataas na ranggo na nakatuon sa paggawa ng trabaho nang tama sa unang pagkakataon.Ito ay isang proseso na kasama ang pagbuo ng isang plano upang mapagbuti ang paghahatid ng mga produkto o serbisyo, at pagpapatupad ng plano na iyon sa buong samahan.

Ang mga tagapamahala na sisingilin sa kabuuang pamunuan ng pamamahala ng kalidad ay naglalagay ng customer sa gitna ng isang sistema upang ang bawat pakikipag -ugnay ay nangyayari sa isang maaasahan at napapanahong paraan.Ang pangunahing konsepto na naiparating sa buong kumpanya ay nakasalalay sa pagtugon sa mga inaasahan ng customer sa bawat oras.Ang pagtugon sa mga hangaring ito ay maaaring magbigay sa kumpanya ng isang gilid sa mga kakumpitensya, alisin ang gastos ng pagwawasto ng mga pagkakamali, at dagdagan ang pagiging produktibo.

Upang maging epektibo sa kabuuang pamunuan ng pamamahala ng kalidad, ang mga tagapamahala ay karaniwang nagsusulat ng isang pahayag sa misyon na naglalarawan sa mga prinsipyo, halaga, at paniniwala ng samahan.Tinitiyak nila na ang pahayag ng misyon ay ibinahagi at nauunawaan ng bawat taong nagtatrabaho sa kompanya.Ang mga pinuno ay nagkakaroon din ng mga diskarte para sa pagpapatupad ng mga plano upang mapagbuti ang mga relasyon sa customer at ipaliwanag ang mga pamamaraan na ito sa mga mas mababang antas ng superbisor.

Isang kadahilanan na tumutukoy sa kabuuang kalidad ng pagiging epektibo ng pamumuno ng tagapamahala ng mga sentro sa kakayahang makakuha ng pagtanggap sa mga alituntuning ito mula sa lahat ng mga empleyado.Ang mga senior manager na nagsisilbing mahusay na mga modelo ng papel para sa mga subordinates ay maaaring makakita ng higit na tagumpay sa pag -uudyok sa iba na yakapin ang isang sistema ng TQM.May pananagutan silang tiyakin na ang bawat empleyado ay yumakap sa konsepto at nagbabago upang baguhin.Ang mga tagapamahala ay karaniwang nagbibigay ng mga mapagkukunan at tool upang matulungan ang mga kawani ng mga kawani na mabawasan ang bilang ng mga pagkakamali sa kanilang trabaho.Ang pagsasanay na ito ay maaaring magbago ng mga saloobin na tumatanggap ng mga pagkakamali bilang bahagi ng paggawa ng negosyo sa isang kultura ng pagsusumikap para sa kahusayan.Ang pagsasanay ay maaaring magsulong ng pagmamataas sa lugar ng trabaho, na humahantong sa zero tolerance para sa mga pagkakamali sa buong kumpanya at isang pakiramdam ng pagtutulungan ng magkakasama.

Ang kabuuang koponan ng pamunuan ng pamamahala ng kalidad ay sinusubaybayan din ang proseso at gumagawa ng mga pagsasaayos kung kinakailangan.Pansamantalang suriin ng mga tagapamahala ang tagumpay ng plano upang malaman kung ano ang gumagana at kung ano ang nangangailangan ng pagpapabuti.Kapag kinakailangan ang mga pagbabago, siguraduhin ng mga pinuno na ang komunikasyon ay nananatiling bukas upang payagan ang oras ng mga empleyado na umangkop.

Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng kabuuang mga prinsipyo sa pamamahala ng kalidad kapag nagtatrabaho sa mga supplier.Ang mga pakikipag -ugnay sa mga supplier ng mga kalakal na kinakailangan upang makabuo ng pangwakas na produkto ay maaaring makaapekto sa kasiyahan ng customer.Ang paggamit ng mga supplier na nauunawaan at bumili sa mga konsepto ng TQM ay maaaring makatulong na mabawasan ang basura at nawalan ng oras.Ang mga kumpanya ay maaari ring makakuha ng mga supply sa isang mas epektibong paraan.