Ano ang ginagawa ng isang engineer ng customer?

Ang isang engineer ng customer, na tinukoy din bilang isang engineer ng suporta sa customer o isang engineer ng pangangalaga sa customer, ay nagsasagawa ng mga teknikal na gawain para sa isang tiyak na kliyente o isang tiyak na pangkat ng mga kliyente.Karamihan sa mga uri ng mga inhinyero ay nagbibigay ng tulong sa teknikal na korporasyon, kabilang ang pag -debug ng mga computer ng mainframe at pagbuo sa mga lumang produkto.Dapat silang panatilihing napapanahon sa pinakabagong mga pag -unlad ng teknolohikal sa kanilang larangan upang mas mahusay na payuhan ang kanilang mga customer ng mga kumpanya.Ang IBM, ang kumpanya na unang pinagsama ang termino noong 1942, ay nagtalaga ng mga inhinyero sa mga kliyente tuwing kailangan nila ng suporta at gabay sa kung paano gamitin ang hardware ng mga kumpanya.Ang ilang mga inhinyero ay hinilingang ayusin ang isang tiyak na uri ng kagamitan, habang ang iba pang mga inhinyero ay maaaring hilingin na tumuon sa pagtulong sa lahat ng mga kliyente sa isang tiyak na lugar ng heograpiya.Ang papel ng engineer ng customer ay kumalat sa iba pang mga kumpanya sa buong teknolohiya, aviation, at industriya ng telecommunication.

Ang kagamitan na kung saan ang isang engineer ng customer ay sisingilin sa pag -aayos ay madalas na kumplikado at lubos na dalubhasa.Halimbawa, ang isang inhinyero ay maaaring hilingin na magsagawa ng mga diagnostic na may mataas na antas at pag-aayos sa mga server ng antas ng negosyo at mga printer.Ang pag-aayos ng mga malalaking problema sa networking ay isang makabuluhang bahagi din ng trabaho.Mahalaga ang pamamahala ng network sa katatagan ng mga teknikal na kumpanya, at ang trabaho sa mga inhinyero ng customer ay kasama ang gawaing ito.

Ang pag -install ng key hardware at software ay isa pang pag -andar ng posisyon na ito.Ang mga kumpanya ng antas ng negosyo ay madalas na nangangailangan ng mas maraming nakaranas na mga technician upang mag -install ng mga bagong kagamitan.Ang mga inhinyero ng customer, bilang karagdagan sa pagbibigay ng pag -aayos at pagpapanatili, ay handa ding pamahalaan upang pamahalaan ang mas kumplikadong pag -install para sa mga ganitong uri ng mga kumpanya.

Ang edukasyon at lubos na dalubhasang pagsasanay ay kinakailangan para sa engineer ng customer.Karaniwang hinihiling ng mga kumpanya na ang kandidato ng trabaho ay nagtataglay ng hindi bababa sa isang diploma sa high school o katumbas.Kadalasan, kinakailangan ang mas mataas na edukasyon, marahil isang dalawang taon o apat na taong degree sa electronics, computer science, o teknolohiya ng impormasyon.Ang ilang mga kumpanya ay maaaring magtanong sa mga potensyal na kandidato o mga bagong inuupahang inhinyero na umupo para sa isang pagsusulit upang masubukan ang kanilang mga kasanayan o inirerekumenda ang mga ito para sa karagdagang pagsasanay.

Ang gawain ng isang engineer ng customer ay nakaharap sa kliyente.Dahil sa ang katunayan na ang mga inhinyero na ito ay direktang nagtatrabaho sa mga kliyente, dapat silang maging propesyonal, at dapat silang magkaroon ng malakas na kasanayan sa komunikasyon.Mayroong higit pa sa posisyon na ito kaysa sa gawaing teknikal, at ang pagpapaliwanag ng pag -unlad ng proyekto sa mga kliyente ay pinakamahalaga.Sa ganitong paraan, ang isang engineer ng customer ay nagsisilbi rin bilang isang uri ng manager ng proyekto.