Ano ang Predictive Dialer Software?

Ang mahuhulaan na software ng dialer ay ginagamit sa telemarketing at call center upang gumawa ng mga awtomatikong tawag sa telepono.Sa call center software, ang telemarketer ay hindi kinakailangan upang manu -manong i -dial ang bawat numero ng telepono.Sa halip, sa mahuhulaan na pagdayal, ginagawa ng isang computer ang pagdayal.Ang iba't ibang uri ng mga mahuhulaan na dialer ay mga platform ng software, mga platform ng hardware, at mga naka -host na platform.Ang mahuhulaan na software ng dialer ay napupunta sa isang hakbang sa pamamagitan ng paggamit ng mga algorithm upang matukoy kung gaano karaming mga ahente ang magagamit upang kunin ang mga naka -dial na tawag sa isang oras.Ang software ay maaaring ayusin ang bilang ng mga tawag na ginagawa ng system batay sa pagkakaroon ng ahente.

Nakakatulong ito upang maiwasan ang kaguluhan o tahimik na mga tawag.Ang isang tahimik na tawag ay kapag ang autodialer ay tumawag ng napakaraming mga numero nang sabay -sabay, at walang magagamit na ahente upang makipag -usap kapag may sumasagot sa tawag.Nakukuha rin ng mahuhulaan na software ng dialer ang data sa mga tawag na ginawa.Pinapayagan nito ang call center o kumpanya ng telemarketing na gumawa ng mga pagbabago kung kinakailangan sa pattern ng pagtawag.Ang ilang impormasyon na ibinigay ay kung gaano karaming mga tawag ang nasagot, kung gaano karaming mga tawag ang kinuha ng isang machine ng pagsagot o voice mail, at kung gaano karaming mga tawag ang nahulog.Ang mga kumpanya ng survey at mga ahensya ng koleksyon ng utang ay gumagamit din ng mahuhulaan na software ng dialer.Ang mga kumpanya ng survey ay karaniwang bumili ng isang listahan ng mga numero ng telepono batay sa isang tiyak na lugar ng heograpiya o demograpiko.Ang listahan ng numero ng telepono ay pagkatapos ay na -load sa software at ang autodialer ay tumatawag lamang ng mga numero mula sa listahan na iyon.Katulad nito, ang mga ahensya ng koleksyon ng utang ay nag -upload ng mga numero ng telepono ng mga kliyente na kailangan nilang tawagan at tinawag ng autodialer ang mga tao kung saan sinusubukan ng kolektor na makakuha ng pagbabayad.Ang kagamitan sa board ng telephony ay maaaring makakita ng mga machine ng pagsagot, at pagkatapos ay mag -hang up o mag -iwan ng isang naitala na mensahe.Tinatanggal nito ang pangangailangan para sa ahente na iproseso ang tawag.

Ang isang naka-host na platform ay isang sistema ng pag-dial na batay sa Internet.Ang pamamaraang ito ay gumagamit ng isang link sa internet na konektado sa telepono ng mga ahente.Ang mga naka -host na platform ay kapaki -pakinabang para sa mas maliit na mga kumpanya dahil ang paitaas na gastos ng mga computer o kagamitan sa telephony board ay hindi kinakailangan.Ang mahuhulaan na software ng dialer ay ibinibigay bilang isang serbisyo, at hangga't ang ahente ay konektado sa internet ang autodialer ay gagana.Ang data ng tawag at demograpiko ay ibinibigay ng Host Service, at hiniling na mga pagbabago sa mga ratios ng tawag at mga rehiyon ng heograpiya ay ginawa sa pamamagitan ng service provider.