Các loại chương trình quản lý trường hợp khác nhau là gì?

Các chương trình quản lý trường hợp là một phần của một số ngành công nghiệp, bao gồm chăm sóc sức khỏe, nghề luật, ngành bảo hiểm, dịch vụ xã hội và các cơ quan điều tra.Một trường hợp là một loạt các hành động và sự kiện được lan truyền trong một khoảng thời gian và được liên kết để phục vụ nhu cầu của khách hàng hoặc bệnh nhân.Các giải pháp phần mềm khác nhau được sử dụng trong các chương trình quản lý trường hợp để tự động hóa việc theo dõi và giám sát đôi khi tẻ nhạt thường được yêu cầu để giám sát các tình huống kéo dài hàng tuần, tháng hoặc thậm chí nhiều năm.Các nhà cung cấp dịch vụ này sử dụng các chiến lược theo dõi cho các trường hợp dưới sự quản lý của họ để đảm bảo theo dõi kịp thời, đáp ứng, liên tục.Quản lý trường hợp đòi hỏi nhiều hơn là chỉ cung cấp dịch vụ hoặc giám sát và theo dõi các sự kiện và con người.Nói tóm lại, các chương trình quản lý trường hợp giữ các nhiệm vụ nhạy cảm với thời gian thiết yếu không rơi vào các vết nứt.

Cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe thường được thực hiện thông qua hệ thống quản lý trường hợp, đặc biệt đối với những người cần phải chăm sóc liên tục.Ví dụ, chuyến thăm một lần đến một trung tâm chăm sóc khẩn cấp để điều trị chấn thương mắt cá chân bị bong gân do một cá nhân khỏe mạnh, bình thường có thể không liên quan đến các dịch vụ của người quản lý trường hợp.Tuy nhiên, nếu người bị thương yếu, sống một mình hoặc thiếu một hệ thống hỗ trợ liên tục, nhà cung cấp điều trị có thể đặt bệnh nhân đó vào hệ thống quản lý trường hợp.Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, quản lý trường hợp cũng được sử dụng để chăm sóc các bệnh nhân lâu dài hoặc bệnh nặng, những người có thể nhận dịch vụ từ một nhóm các chuyên gia chăm sóc sức khỏe trong một khoảng thời gian.Quản lý các trường hợp có thể xảy ra trên cả cơ sở điều trị nội trú hoặc ngoại trú. Yêu cầu bảo hiểm và các trường hợp pháp lý thường có thể liên quan đến các hệ thống pháp lý.Trong các trường hợp pháp lý phức tạp hơn, một nhóm luật sư có thể dành nhiều tháng để thu thập bằng chứng, chuẩn bị tóm tắt và tập hợp các nhân chứng.Trong các trường hợp thiệt hại quy mô lớn đối với tài sản hoặc thương tích cá nhân, các nhà quản lý trường hợp có thể sẽ sử dụng các hệ thống theo dõi để đảm bảo yêu cầu bồi thường thiệt hại được chuyển về phía trước, và các giấy tờ và khiếu nại thích hợp được nộp kịp thời.Các chuyên gia quản lý trường hợp cũng hoạt động trong lĩnh vực phi lợi nhuận và trong chính phủ.Trong lĩnh vực dịch vụ xã hội, phần mềm quản lý trường hợp được sử dụng để hỗ trợ nhân viên phụ trách, những người thường có tải trọng trường hợp lớn, để ưu tiên các nhiệm vụ để những người dễ bị tổn thương dưới sự giám sát của tòa án hoặc các cơ quan dịch vụ xã hội không bị bỏ qua.Các cơ quan thực thi pháp luật cũng sử dụng các chương trình quản lý trường hợp để theo dõi và điều phối các nỗ lực trong việc định vị tội phạm và cũng đảm bảo tạm tha tuân thủ các lệnh của tòa án.Một trường hợp có thể là một cá nhân, một nhóm người, một thực thể hoặc thực thể pháp lý, hoặc thậm chí là một tài nguyên thiên nhiên như một dòng sông bị ô nhiễm, đòi hỏi phải theo dõi và theo dõi liên tục bởi một nhóm cá nhân hoặc nhiều cơ quan.