Các loại phần thưởng trung thành của khách hàng khác nhau là gì?

Nhiều doanh nghiệp sử dụng phần thưởng trung thành của khách hàng như một cách thể hiện lòng biết ơn đối với khách hàng thường xuyên và cung cấp động lực cho khách hàng để tiếp tục bảo trợ doanh nghiệp.Một chương trình phần thưởng có thể đảm nhận một số hình thức khác nhau và có thể bao gồm cung cấp lại tiền mặt khi mua hàng, tỷ lệ phần trăm mua dưới dạng tín dụng cửa hàng hoặc hệ thống điểm trong đó khách hàng có thể kiếm được sản phẩm miễn phí và giảm giá thêm để đổi lấy doanh nghiệp liên tục của họ.Các chương trình phần thưởng trung thành của khách hàng cũng khác nhau tùy theo loại hình kinh doanh cung cấp chương trình và trong một số trường hợp có thể được kết hợp với phí cửa hàng tư nhân hoặc thẻ tín dụng. Trong nhiều lĩnh vực, cạnh tranh cho doanh nghiệp có thể quyết liệt và nhiều công ty quan tâmvề việc mất khách hàng cho cả doanh nghiệp trực tuyến và truyền thống.Bằng cách phát triển chương trình phần thưởng trung thành của khách hàng, một doanh nghiệp có thể thúc đẩy khách hàng thực sự trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc trì hoãn mua hàng với lời hứa về tiền mặt, giảm giá sâu hoặc sản phẩm miễn phí.Một số chương trình phần thưởng được tổ chức theo cấp, mang lại các chỉ định và lợi ích đặc biệt cho khách hàng dựa trên số lượng doanh nghiệp họ cung cấp cho một công ty trong năm dương lịch.Một hệ thống cấp không chỉ cung cấp cho những khách hàng này những lợi ích bổ sung mà còn mang lại cho khách hàng cảm giác ưu tú, do đó thúc đẩy mua thêm và thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Cả hai doanh nghiệp lớn và nhỏ cung cấp các chương trình phần thưởng trung thành của khách hàng.Mặc dù các doanh nghiệp lớn hơn thường sử dụng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng để theo dõi chi tiêu, một số cửa hàng mẹ và pop nhỏ hơn dựa vào thẻ đấm để theo dõi mua hàng của khách hàng.Một ưu đãi phổ biến là một thẻ đấm mà doanh nghiệp sử dụng để theo dõi việc mua hàng của khách hàng, cung cấp phần thưởng sau khi một số lượng mua hàng nhất định được thực hiện.Ví dụ, nhiều cửa hàng cà phê thưởng cho khách hàng một thức uống cà phê miễn phí sau một số lần mua đồ uống nhất định.

Ngân hàng có thể khuyến khích việc sử dụng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng của họ thông qua các chương trình thưởng trung thành của khách hàng.Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể kiếm được một tỷ lệ phần trăm chi tiêu nhất định của họ dưới dạng hoàn lại tiền mặt, sau đó họ có thể chi tiêu như họ muốn.Các đặc quyền khác có thể được bao gồm trong một chương trình phần thưởng bao gồm các dòng dịch vụ khách hàng chuyên dụng và quyền truy cập vào các dịch vụ hướng dẫn viên có thể giúp chủ thẻ truy cập vé vào giải trí độc quyền.Trong một số trường hợp, một công ty thẻ tín dụng có thể làm việc với một doanh nghiệp để phát triển một thẻ đặc biệt cung cấp phần thưởng trung thành của khách hàng từ một doanh nghiệp cụ thể.Một ví dụ phổ biến về điều này là một công ty thẻ tín dụng lớn hợp tác với hãng hàng không để người dùng thẻ tín dụng có thể kiếm được dặm hàng không trên mỗi lần mua hàng được thực hiện bằng thẻ.