Sự hài lòng đảm bảo có nghĩa là gì?

Nói chung, có một sự tin tưởng ngụ ý giữa các nhà sản xuất và người tiêu dùng rằng các sản phẩm thực sự sẽ hoạt động như quảng cáo.Một sản phẩm thực phẩm sẽ tươi và có hương vị, một phần thay thế sẽ phù hợp hoặc một món đồ chơi sẽ thực hiện tất cả các pha nguy hiểm được thể hiện trong một quảng cáo truyền hình.Để đảm bảo người tiêu dùng hoàn toàn hài lòng với việc mua hàng, nhiều nhà bán lẻ và nhà sản xuất sử dụng cụm từ được đảm bảo sự hài lòng.Khẩu hiệu đơn giản này có nghĩa là đảm bảo cho người tiêu dùng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ đáp ứng nhu cầu của họ, nếu không thì cửa hàng hoặc nhà sản xuất sẽ thay thế nó, sửa chữa hoặc hoàn trả tiền cho khách hàng.khẩu hiệu nhiều hơn một hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý.Hàm ý là sản phẩm hoặc dịch vụ rất đáng tin cậy hoặc nhất quán về chất lượng đến nỗi nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ sẵn sàng đứng đằng sau nó.Điều này không nhất thiết có nghĩa là sản phẩm hoặc dịch vụ có lịch sử hiệu suất hoàn hảo, nhưng điều đó có nghĩa là khách hàng sẽ được đảm bảo một số hình thức hài lòng ngay cả khi sản phẩm không đáp ứng mong đợi của mình.Sự hài lòng được đảm bảo đôi khi đã được dịch bởi người tiêu dùng theo nghĩa đen và kết quả thường là hành động pháp lý đối với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ.Mặc dù người quản lý cửa hàng hoặc nhà sản xuất có thể thấy tiền hoàn lại tiền mặt hoặc thay thế như một hình thức hài lòng của khách hàng, một số khách hàng có thể muốn hoàn trả thêm hoặc bồi hoàn trước khi họ cảm thấy hài lòng.Các sự cố liên quan đến giả mạo sản phẩm hoặc ô nhiễm, ví dụ, thường không kết thúc bằng việc thay thế hoặc hoàn lại tiền mặt chấp nhận được.Nếu một sản phẩm bị lỗi gây ra thiệt hại cho quần áo khách hàng hoặc tài sản cá nhân khác, nhà sản xuất có thể đề nghị trả cho những thiệt hại đó để đáp ứng khách hàng. Nhiều cửa hàng bán lẻ và tạp hóa cung cấp phiên bản riêng của họ được đảm bảo.Nếu một sản phẩm cụ thể không làm hài lòng khách hàng, cửa hàng có thể hoàn lại tiền gấp đôi khi trả lại sản phẩm bị lỗi.Nếu một cửa hàng đối thủ cung cấp một mức giá chiết khấu cho cùng một sản phẩm, một cửa hàng có thể tôn trọng chênh lệch giá thông qua một khoản hoàn trả.Sự hài lòng của khách hàng là điều cần thiết cho nhiều công ty, vì vậy một sự đảm bảo như sự hài lòng được đảm bảo là một cách để tạo ra doanh nghiệp lặp lại.Người tiêu dùng có thể cần biết rằng tiền hoàn lại hoặc thay thế có sẵn trước khi mua hàng đáng kể hoặc thử sản phẩm lần đầu tiên.