Quản lý nhận thức là gì?

Quản lý nhận thức là một loại chiến lược nhằm hướng dẫn các động cơ, cảm xúc và kết luận của một bên khác bằng cách sử dụng các phương pháp khác nhau để thay đổi nhận thức của bên đó về các sự kiện trong quá khứ và dự đoán của các sự kiện trong tương lai.Loại chiến lược đặc biệt này đã được sử dụng trong các hoạt động quân sự trong nỗ lực đạt được lợi thế so với kẻ thù, và cũng đã tìm thấy việc sử dụng trong thế giới kinh doanh giữa các đối thủ cạnh tranh.Mục tiêu là thay đổi nhận thức của bên đối lập theo cách cung cấp cho người quản lý một lợi thế có thể được sử dụng thành công để ghi được chiến thắng hoặc đánh bại bên đối lập đó.

Có một số khác biệt về ý kiến về việc liệu nhiệm vụ quản lý nhận thức vẫn có thể bắt nguồn chắc chắn trong việc sử dụng thông tin có thể kiểm chứng được trình bày theo cách có khả năng kích hoạt kết quả mong muốn hoặc nếu chiến lược cho phép sử dụng chọn lọcMột số sự thật nhất định trong khi bỏ qua người khác hoặc thậm chí rời khỏi phòng để bao gồm dữ liệu là nghi vấn.Đối với những người chỉ tập trung vào việc sử dụng dữ liệu có thể kiểm chứng, nhiệm vụ là đánh giá tất cả các thông tin có sẵn, sau đó xác định cách tốt nhất để trình bày những sự thật đó theo cách có khả năng khiến người nhận phản ứng theo một cách nhất định.Đôi khi được gọi là quay, ở đây, trọng tâm không phải là cố gắng đánh lừa mỗi se, mà thay vào đó để kêu gọi sự chú ý nhiều hơn đến một số thông tin nhất định trong khi hạ thấp tầm quan trọng của người khác.Khi thành công, phương pháp này có lợi ích là cung cấp tất cả thông tin, mặc dù ở định dạng chắc chắn đã làm giảm quan điểm theo một hướng cụ thể. Vào những thời điểm khác, quá trình quản lý nhận thức bao gồm việc sử dụng chọn lọc dữ liệu có sẵn.Trong kịch bản này, một số sự thật được trình bày hoàn toàn và chính xác, trong khi những sự kiện khác chỉ được trình bày trong một phần bị bỏ lại hoàn toàn.Làm như vậy giúp dễ dàng tạo ra một nhận thức cụ thể có thể được bán cho người tiêu dùng, công dân của một quốc gia nhất định hoặc đối với một đối thủ nào đó, cho rằng bên đối lập không phải là bí mật và không khám phá ra những thiếu sót.Đạo đức của quản lý nhận thức cũng là một điểm tranh cãi.Những người đề xuất chiến lược trong bất kỳ hình thức nào của nó lưu ý rằng loại công cụ này có thể được sử dụng để thực hiện một lợi ích lớn hơn có thể không thể xảy ra nếu một nhận thức khác với loại muốn mong muốn.Những người phản đối quản lý nhận thức thích tất cả các dữ liệu liên quan được trình bày mà không ảnh hưởng đến việc gán mức độ ưu tiên hoặc giá trị cho bất kỳ phần nào của dữ liệu, cho phép các bên liên quan tham gia vào việc ưu tiên khi họ thấy phù hợp.Với công cụ này có hiệu quả về mặt cạnh tranh kinh doanh, tiếp cận người tiêu dùng và ngay cả trong lĩnh vực chính trị, quản lý nhận thức có thể vẫn là một chiến lược khả thi trong nhiều cuộc sống.