Sự khác biệt về sản phẩm là gì?

Sự khác biệt về sản phẩm là quá trình xác định sự khác biệt tồn tại giữa hàng hóa và dịch vụ được dự định để tiêu thụ theo cùng một phân khúc của thị trường tiêu dùng.Ý tưởng đằng sau phương pháp này thường là để thuyết phục người tiêu dùng rằng một sản phẩm cụ thể có thể thực hiện tất cả các chức năng liên quan đến đối thủ, nhưng để làm như vậy hiệu quả và có thể với chi phí thấp hơn.Là một phần của việc chào hàng chất lượng vượt trội của sản phẩm, quảng cáo cũng có thể xác định các chức năng bổ sung mà sản phẩm có thể cung cấp không được cung cấp bởi các sản phẩm cạnh tranh.Điều quan trọng cần lưu ý là quá trình phân biệt sản phẩm phụ thuộc rất nhiều vào việc tạo ra quan điểm mong muốn của người tiêu dùng.Mặc dù có thể không có sự khác biệt thiết yếu giữa các chức năng và chất lượng của một sản phẩm nhất định so với các sản phẩm do đối thủ cung cấp, nhưng ý tưởng là tạo ra ý nghĩa giữa người tiêu dùng rằng có những lý do thuyết phục để xem xét một sản phẩm nhất định mong muốn hơn các sản phẩm còn lại.Một số chiến thuật khác nhau có thể được sử dụng để tạo ra nhận thức này, trong khi vẫn cung cấp cho khách hàng một số loại ưu đãi giá trị gia tăng.Một cách tiếp cận phổ biến trong sự khác biệt của sản phẩm là sử dụng bao bì được coi là thân thiện hơn với người dùng.Ví dụ, một công ty đồ uống có thể đóng gói các sản phẩm của mình trong các thùng chứa được thiết kế để lưu trữ thoải mái trên kệ được xây dựng trong cửa tủ lạnh tiêu chuẩn.Nếu các sản phẩm cạnh tranh có kích thước và thiết kế yêu cầu họ chiếm nhiều không gian hơn trên các kệ bên trong của tủ lạnh, người tiêu dùng muốn tận dụng tối đa không gian có sẵn trong thiết bị này có thể thấy đây là một lý do tốt để mua những gì họ cảm nhậnlà một sản phẩm hiệu quả không gian hơn.Điều này đặc biệt đúng nếu người tiêu dùng nhận thấy rằng sản phẩm hiệu quả không gian này có chất lượng như nhau đối với đối thủ và không tốn nhiều tiền hơn.Đôi khi, quá trình phân biệt sản phẩm liên quan đến việc tiếp thị một sản phẩm theo cách thuyết phục người tiêu dùng rằng nó có thể được sử dụng trong nhiều tình huống hơn là các sản phẩm cạnh tranh.Ví dụ, một chất tẩy rửa thủy tinh được bán trên thị trường không chỉ làm sạch kính cửa sổ mà còn khử trùng bề mặt kim loại và mặt bàn bếp có khả năng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, những người muốn mua một sản phẩm hơn là mua ba sản phẩm khác nhau để quản lý các công việc làm sạch gia đình khác nhau.Mặc dù các sản phẩm khác trên thị trường có thể có khả năng hoàn thành cùng một vòng chức năng, nhưng chỉ có sản phẩm tích cực quảng cáo các chức năng này sẽ nổi bật so với phần còn lại.Sự khác biệt sản phẩm thực sự không liên quan đến việc sử dụng quảng cáo sai để thu hút và duy trì khách hàng.Để giữ lại cơ sở người tiêu dùng đó, sản phẩm phải sống thành công với quảng cáo và cung cấp mọi ưu đãi giá trị gia tăng được quảng cáo.Nếu sản phẩm không cung cấp cho các khiếu nại đó, người tiêu dùng sẽ nhanh chóng chuyển sự chú ý của họ sang các sản phẩm khác có thể đáp ứng nhu cầu của họ.