Một hòa giải viên làm gì?

Một hòa giải viên là một người hòa giải.Cô được kêu gọi để giảm bớt căng thẳng và giúp các bên hòa bình giải quyết tranh chấp của họ đối với sự hài lòng lẫn nhau.Là một bên thứ ba trung lập, cô đánh giá một cách công bằng các vấn đề trong tay, lắng nghe các giải pháp có thể và cuối cùng đàm phán một thỏa thuận làm hài lòng cả hai người tham gia.Các cuộc đàm phán này thường diễn ra trong một môi trường pháp lý nhưng có thể được tiến hành bất kỳ nơi nào cung cấp quyền riêng tư cho mỗi bên khi Người hòa giải tiến hành các cuộc phỏng vấn. Có một sự khác biệt giữa các hòa giải viên, trọng tài và hòa giải viên.Trong khi cả ba tìm kiếm các giải pháp khéo léo và bình tĩnh cho những bất đồng thường xuyên biến động, có sự khác biệt trong vai trò của họ.Trong thủ tục tố tụng, một trọng tài có thể mua bằng chứng và nhân chứng và cung cấp đầu vào về các quyết định và giải thưởng;Một hòa giải viên không thể.Trong hòa giải, cả hai bên đều có mặt trong các cuộc đàm phán vì lợi ích chung được thảo luận và cân nhắc.Hòa giải thường liên quan đến việc tìm kiếm các nhượng bộ cá nhân, và mỗi bên được tư vấn riêng. Khi hòa giải viên với từng bên, ưu tiên hàng đầu của cô là tạo ra cảm giác bình yên và yên tĩnh.Một bầu không khí bình tĩnh có lợi cho việc giao tiếp với một cái đầu rõ ràng.Cô ấy không thể thành công nếu không loại bỏ sự căng thẳng giữa hai bên trước khi tiến hành đàm phán.Vì các bên được tư vấn riêng biệt, mỗi bên có thể thẳng thắn trong các câu trả lời của họ.Sau khi danh sách hoàn tất, Conciliator yêu cầu mỗi danh sách được tổ chức từ hầu hết các kết quả ít mong muốn nhất.Sau đó, cô yêu cầu mỗi bên bắt đầu loại bỏ các mục tiêu nào là ít quan trọng nhất đối với họ, bắt đầu từ cuối danh sách.Cô ấy qua lại để giữ các danh sách thậm chí, tất cả mà không cần một trong hai bên biết kết quả mong muốn của bên kia.Hiếm khi các danh sách phù hợp, và nếu một số mục tiêu giống nhau, chúng không được ưu tiên như nhau. Vì các giải pháp trở nên rõ ràng hơn, mỗi người tham gia đàm phán cảm thấy hoàn thành trong việc có mục tiêu của họ được xem xét công bằng.Người hòa giải thường đạt được thành công khi mỗi người tham gia cảm thấy có giá trị và được nghe.Cảm giác tin cậy này giúp đạt được các mục tiêu mong muốn lẫn nhau dễ dàng hơn, vì mỗi bên trở nên dễ chịu hơn khi chấp nhận các lựa chọn khác.Cô ấy phải đọc rất nhiều giữa các dòng khi nghe mỗi khách hàng nêu mục tiêu và mối quan tâm của họ.Các cá nhân hàng đầu thông qua quá trình đàm phán với logic và bình tĩnh đòi hỏi sự kiên nhẫn.Cô ấy cũng phải có một sự hiểu biết phát triển cao về bản chất con người và sự cần thiết phải có một yêu cầu được nhận ra và giải quyết.