Trình quản lý hoạt động hiện trường làm gì?

Một người quản lý hoạt động thực địa Trách nhiệm chính là thiết kế và giám sát việc thực hiện các mục tiêu chiến lược cho một đơn vị kinh doanh, khu vực hoặc bộ phận cụ thể.Những người ở vị trí này chịu trách nhiệm giám sát nhân viên hiện trường, cung cấp hướng dẫn, phản hồi và giám sát hiệu suất.Họ thường xác định ngân sách, theo dõi các chi phí, tìm cách cải tiến và đảm bảo mối quan hệ tốt được duy trì giữa công ty và khách hàng của mình. Có nhiều loại ngành khác nhau mà người quản lý hoạt động hiện trường có thể làm việc.Các ngành công nghiệp của các hoạt động lâm nghiệp và khí đốt quốc gia thường yêu cầu một phần lớn lực lượng lao động thực hiện các hoạt động hàng ngày bên ngoài môi trường văn phòng.Cốt lõi của các nhà quản lý lĩnh vực Nhiệm vụ công việc là khả năng áp dụng kiến thức của ông về các hoạt động của ngành và các công ty để đưa ra một chiến lược tổng thể.Chiến lược này chỉ ra cách thức thực hiện công việc của nhân viên hiện trường và cách sử dụng các tài nguyên của các công tychính xác.Các nhà quản lý hoạt động thường làm việc với một nhóm các giám sát viên tiền tuyến để ủy thác và truyền đạt các kỳ vọng và ưu đãi hiệu suất.Trong một số ngành công nghiệp, các nhà quản lý hoạt động cũng phục vụ như một điểm leo thang, đặc biệt là trong các trung tâm liên hệ của khách hàng và dịch vụ quy trình kinh doanh.Ví dụ, nếu người quản lý hoạt động thiết lập kỳ vọng chất lượng hiệu suất trung bình là 95 % sự hài lòng của khách hàng, anh ta sẽ liên tục theo dõi các báo cáo hiệu suất, bước vào để giúp khắc phục những thiếu sót khi cần thiết. Cung cấp phản hồi và huấn luyện là một thành phần thiết yếu của hoạt động thực địagiám đốc.Bên cạnh việc chịu trách nhiệm về hiệu suất bán hàng và dịch vụ, người quản lý hoạt động hiện trường cũng có thể cần đảm bảo rằng môi trường làm việc an toàn.Người quản lý có thể cần cung cấp hướng dẫn và truyền đạt các phương pháp làm việc phù hợp, ngoài các thực tiễn tốt nhất khi chúng được phát hiện.Thực tiễn tốt nhất là những gì công ty coi là cách tối ưu để thực hiện các nhiệm vụ công việc nhất định.

Tạo ngân sách và quyết định số tiền có thể được phân bổ cho các chức năng khác nhau là một nhiệm vụ chính khác được giao cho Trình quản lý hoạt động hiện trường.Anh ta có thể cần phải làm việc với một con số ngân sách được xác định trước và quyết định hoặc phê duyệt cách nó sẽ được chi tiêu.Ví dụ, anh ta có thể phân bổ tối đa 30 phần trăm ngân sách cho lao động, 20 phần trăm cho chi phí đào tạo, 25 phần trăm cho bán hàng và dịch vụ và 25 phần trăm cho nguồn cung cấp.Người quản lý hoạt động cũng có thể cần duy trì quan hệ khách hàng tốt bằng cách giúp nhân viên hiện trường làm việc xung quanh các trở ngại nội bộ liên quan đến chính sách và thủ tục.