Một thư ký ở nhà làm gì?

Một thư ký tại nhà thực hiện nhiều nhiệm vụ hành chính cho một cá nhân khác hoặc một thực thể kinh doanh.Một số công ty cung cấp thư ký từ các dịch vụ gia đình và các doanh nghiệp này sử dụng số lượng lớn các thư ký hoặc quản trị viên có kinh nghiệm trên cơ sở hợp đồng.Các công việc khác từ các thư ký gia đình là những cá nhân tự làm chủ, những người không liên kết với các công ty thư ký. Thông thường, một thư ký từ các cuộc gọi trả lời tại nhà và xử lý các vấn đề của khách hàng thay mặt cho khách hàng.Khách hàng có thể có đường dây điện thoại của họ được chuyển tiếp đến thư ký nhà nhưng trong các trường hợp khác, khách hàng cung cấp cho khách hàng số riêng của Bộ trưởng.Giống như bất kỳ trợ lý hành chính nào, một thư ký tại nhà phải nhận tin nhắn và chuyển tiếp các cuộc gọi quan trọng đến khách hàng.Thông thường, khách hàng liên lạc với thư ký trong suốt cả ngày và cung cấp cho thư ký các hướng dẫn chi tiết về khách hàng nào gọi cho chuyển tiếp và thời gian trong ngày khi khách hàng sẽ không liên lạc.một khách hàng.Cũng như các cuộc gọi điện thoại, các email khẩn cấp có thể được chuyển trực tiếp vào máy khách trong khi các tin nhắn ít quan trọng hơn có thể được lưu và trả lời vào một ngày sau đó.Một số khách hàng có thể sắp xếp các cuộc gọi hội nghị với thư ký của họ, trong đó khách hàng sẽ ra lệnh cho các email mà thư ký phải sáng tác và gửi cho khách hàng.Ngoài ra, một thư ký tại nhà cũng có thể phải soạn và thư thay mặt cho khách hàng. Một số doanh nghiệp nhỏ cũng yêu cầu các thư ký xử lý các nhiệm vụ hành chính liên quan đến các trang web của công ty.Khách hàng thường thuê một lập trình viên để thiết lập trang web nhưng thư ký có thể được cung cấp thông tin đăng nhập và được yêu cầu cập nhật thông tin trang web hàng ngày hoặc hàng tuần.Khi một doanh nghiệp tổ chức một chương trình khuyến mãi, thư ký có thể phải đặt chi tiết về chương trình khuyến mãi trên trang web của công ty cũng như sáng tác và gửi email quảng cáo.Chủ sở hữu của các doanh nghiệp nhỏ thường phải sắp xếp các cuộc họp trực tiếp với khách hàng để đàm phán hợp đồng bán hàng và dịch vụ.Trong nhiều trường hợp, một thư ký tại nhà có thể sắp xếp các cuộc họp này bằng cách liên lạc với các đối tác kinh doanh của khách hàng và khách hàng tiềm năng.Thông thường, các thư ký có quyền truy cập vào lịch trực tuyến của khách hàng hoặc người lập kế hoạch để thư ký có thể ghi lại chi tiết về các cuộc họp này. Trình độ cho một thư ký từ nhà khác nhau dựa trên nhu cầu của khách hàng.Nói chung, một thư ký phải có kỹ năng đánh máy và dịch vụ khách hàng tốt.Một số công ty mà thư ký hợp đồng yêu cầu nhân viên hợp đồng phải trải qua một số loại đào tạo nghề tại trường đại học hoặc các trường đào tạo thư ký.Khách hàng đối phó với khách hàng ở nước ngoài có thể yêu cầu làm việc từ các thư ký nhà để có kỹ năng ngôn ngữ thứ hai.