Một huấn luyện viên kỹ thuật làm gì?

Một huấn luyện viên kỹ thuật đóng một phần quan trọng trong việc đào tạo hiệu quả nhân viên trong các lĩnh vực yêu cầu họ sử dụng công nghệ.Đó là công việc của anh ấy để phát triển và tạo ra các tài liệu để đào tạo cả nhân viên và người hướng dẫn của một chương trình đào tạo.Do đó, vị trí công việc này đòi hỏi một người sáng tạo, sáng tạo và có thể thực hiện các chiến lược đào tạo hiệu quả.Một huấn luyện viên kỹ thuật có thể làm việc trong vô số ngành công nghiệp, nhưng hầu hết các giảng viên đều có nhiệm vụ công việc tương tự.Một số trong số này bao gồm xác định nhu cầu giáo dục, tạo ra tài liệu khóa học có liên quan, giám sát chi phí tạo khóa học, hướng dẫn giảng viên và kết quả chương trình giám sát. Trước khi một khóa học có thể được phát triểnđang làm việc cho.Ví dụ, nếu anh ta đang tạo ra một khóa đào tạo cho một nhóm bán hàng của trung tâm cuộc gọi, anh ta có thể cần phát triển một kịch bản cho nhân viên sử dụng qua điện thoại.Anh ta cũng có thể cần phát triển tài liệu đào tạo dạy cho nhân viên bán khách hàng mdash;Cho họ mua các sản phẩm mdash đắt tiền hơn hoặc bổ sung;Để tăng doanh thu. Để xác định nhu cầu giáo dục, một huấn luyện viên kỹ thuật có thể thực hiện các cuộc khảo sát, bảng câu hỏi hoặc đáp ứng với các nhà quản lý công ty.Một khi anh ta đã xác định những thông tin cụ thể cần được giải quyết, tùy thuộc vào một huấn luyện viên kỹ thuật để tạo ra tài liệu khóa học có liên quan.Trong những năm qua, điều này được thực hiện chủ yếu bằng cách phát triển các tập sách hướng dẫn và bài kiểm tra giấy.Gần đây, nhiều huấn luyện viên chọn phát triển chương trình phần mềm máy tính.Một ví dụ sẽ là thiết kế một chương trình cho một nhóm bán hàng của trung tâm cuộc gọi để dạy nhân viên cách nhập thông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu máy tính. Khi tạo các khóa học, một huấn luyện viên kỹ thuật thường có ngân sách hạn chế để làm việc.Do đó, anh ta phải liên tục theo dõi số tiền mà công ty của anh ta đang chi tiêu để phát triển một khóa đào tạo.Vì lý do này, một huấn luyện viên kỹ thuật phải chịu trách nhiệm tài chính và có thể tạo ra tài liệu chất lượng với số tiền hạn chế.Vì các giảng viên là những người chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên mới, nên điều quan trọng đối với một huấn luyện viên kỹ thuật đầu tiên là giáo dục những người hướng dẫn đó.Đối với quá trình này, anh ta thường sẽ đi qua chương trình đào tạo của mình một cách chi tiết và trả lời tất cả các câu hỏi.Khi một huấn luyện viên kỹ thuật cảm thấy rằng một người hướng dẫn đủ hiểu biết về tài liệu, người hướng dẫn có thể bắt đầu dạy các nhân viên khác. Sau khi tạo và thực hiện chương trình đào tạo, một huấn luyện viên kỹ thuật cũng có thể theo dõi kết quả của chương trình.Sự thành công hay thất bại của một chương trình thường sẽ được xác định bởi sự hiểu biết được thể hiện bằng hiệu suất của các nhân viên đã tham gia khóa học.Nếu một số lượng đáng kể các cá nhân thể hiện hiệu suất công việc kém, các giảng viên có thể được yêu cầu thay đổi chương trình.