Nhân viên tiếp tân thú y là gì?

Một nhân viên tiếp tân thú y là một nhân viên tiếp tân làm việc tại văn phòng của một bác sĩ thú y hoặc bác sĩ thú y.Giống như bất kỳ nhân viên tiếp tân nào khác, nhân viên tiếp tân bác sĩ thú y phải có khả năng xử lý các nhiệm vụ cơ bản như trả lời điện thoại, mở thư và quản lý các chức năng văn phòng thô sơ.Bởi vì một nhân viên tiếp tân trong văn phòng Vets cũng làm việc với động vật, anh ta hoặc cô ta cũng phải quen thuộc và thoải mái xung quanh mèo, chó và các vật nuôi trong gia đình khác.Mặc dù các nhiệm vụ liên quan đến việc trở thành một nhân viên tiếp tân thú y khác nhau từ văn phòng này sang văn phòng khác, hầu hết các chuyên gia tiếp tân thú y thực hiện các nhiệm vụ cơ bản tương tự.Những nhiệm vụ này bao gồm khách hàng chào hỏi, trả lời các cuộc gọi điện thoại và thiết lập các cuộc hẹn.Trong nhiều văn phòng, nhân viên tiếp tân thú y cũng phải thu tiền thanh toán từ khách hàng trước khi họ rời văn phòng và kiểm tra mọi người trong các cuộc hẹn. Có thể hữu ích cho một nhân viên tiếp tân thú y để có sự hiểu biết thô sơ về các loại chăm sóc mà thú cưng gia đình cần.Ví dụ: khi khách hàng gọi để sắp xếp một cuộc hẹn tiêm chủng cho một con mèo, có thể hữu ích nếu nhân viên tiếp tân có thể cung cấp cho khách hàng các hướng dẫn như các loại vắc -xin mà con mèo sẽ nhận được hoặc các bước mà chủ sở hữu thú cưng cần phải thực hiện trước đóĐưa con vật vào. Ngoài ra, khi các cuộc gọi đến, nhân viên tiếp tân phải có thể hướng chủ sở hữu thú cưng đến người thích hợp có thể cung cấp cho chủ sở hữu câu trả lời cho câu hỏi của anh ta.Ngoài việc giao dịch với khách hàng, nhiều nhân viên tiếp tân thú y cũng quản lý các giấy tờ hàng ngày giúp chức năng văn phòng.Điều này có thể bao gồm đặt hàng Vật tư văn phòng, mở thư, gửi thẻ nhắc nhở cho bệnh nhân về các cuộc hẹn hoặc hỗ trợ bác sĩ thú y trong các nhiệm vụ hàng ngày.Mặc dù các văn phòng bác sĩ thú y lớn hơn có thể có một người quản lý văn phòng hoặc các trợ lý khác phục vụ các chức năng này, nhiều văn phòng bác sĩ thú y là nhỏ và nhân viên tiếp tân hoàn thành các nhiệm vụ này.Vì động vật thường có mặt trong một văn phòng bác sĩ thú y, một nhân viên tiếp tân thú y nên có ít nhất một mức độ thoải mái cơ bản khi đối phó với động vật.Một nhân viên tiếp tân bác sĩ thú y ở một số văn phòng sẽ giúp cân nhắc một con vật khi thú cưng lần đầu tiên đến để kiểm tra.Nhân viên tiếp tân cũng có thể kiểm tra vật nuôi đang hồi phục từ các thủ tục tại các điểm khác nhau trong ngày trong trường hợp các công nghệ thú y hoặc bác sĩ thú y trở nên bận rộn.

Mặc dù nhân viên tiếp tân thú y không cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cho động vật và thường không đủ điều kiện để làm như vậy, anh ta hoặc cô ta có thể đi bộ những vật nuôi đang ở tại văn phòng và hồi phục từ các phương pháp điều trị y tế khác nhau.Nhân viên tiếp tân cũng có thể được gọi thỉnh thoảng để giúp một bác sĩ thú y có được một con vật vào hoặc ra khỏi lồng, hoặc thực hiện các nhiệm vụ cơ bản khác với động vật.Do đó, đây không phải là một công việc thích hợp cho những người không thoải mái tiếp xúc với vật nuôi trong nước.Nói chung, không có giáo dục hoặc kỹ năng đặc biệt nào được yêu cầu để trở thành nhân viên tiếp tân bác sĩ thú y ngoài các kỹ năng cơ bản cần thiết để trở thành nhân viên tiếp tân.Những kỹ năng này có thể bao gồm trải nghiệm dịch vụ khách hàng, quen thuộc với việc trả lời điện thoại hoặc cài đặt cuộc hẹn hoặc kỹ năng gõ.Các bằng cấp bổ sung như bằng cấp trong một lĩnh vực liên quan cũng có thể giúp đặt nhân viên tiếp tân VET ngoài các ứng cử viên khác trong quá trình việc làm.