Thư thoại tự động là gì?

Thư thoại tự động là một loại hệ thống nhắn tin điện thoại cụ thể.Tương tự như nhận tin nhắn điện thoại của một máy trả lời, thư thoại tự động cung cấp tin nhắn thoại bằng kỹ thuật số và không sử dụng các thiết bị độc lập bổ sung.Khi một tin nhắn, còn được gọi là tin nhắn thư thoại, được lưu trữ trên máy chủ, người nhận dự định có thể truy xuất các tin nhắn đó bằng cách đăng nhập vào một hệ thống bằng điện thoại và nghe lại bản ghi âm.Tin nhắn thoại, thư thoại tự động cũng hoạt động như một cách để định tuyến các cuộc gọi đến.Như vậy thường được sử dụng trong các doanh nghiệp và tổ chức với nhiều nhân viên hoặc bộ phận.Bằng cách cung cấp cho người gọi nhiều tùy chọn thư thoại, các cá nhân có thể chọn cách hướng dẫn các cuộc gọi của họ đến các bên thích hợp.Điều đó được thực hiện bằng cách chọn một hoặc nhiều lời nhắc yêu cầu người gọi nhấn các số tương ứng trên bảng quay số của điện thoại trước khi cuộc gọi được chuyển tiếp.Các cuộc gọi đến, nhận tin nhắn và các cuộc gọi tuyến đường.Trong khi các công ty vẫn thường xuyên sử dụng nhân viên tiếp tân và người điều hành điện thoại, thư thoại tự động thường dựa vào các cuộc gọi sau giờ hoặc nhận tin nhắn khi một nhân viên đã rời khỏi bàn làm việc của mình.Tin nhắn thư thoại ngăn người gọi nhận được tín hiệu bận hoặc ngăn điện thoại đổ chuông kéo dài khi một người không thể trả lời nó.Đồng thời, người gọi có thể để lại tin nhắn liên quan đến bản chất của cuộc gọi của họ, cũng như thông tin liên hệ tốt nhất của họ để lý do cho cuộc gọi của họ có thể được giải quyết bằng một cuộc gọi được trả lại. Ngoài việc sử dụng chuyên nghiệp, thư thoại tự độnglà một tính năng phổ biến trên hầu hết các điện thoại di động cá nhân và thường được sử dụng trên các hệ thống điện thoại điện thoại cố định và VoIP.Một số loại hệ thống phân trang cũng cung cấp tùy chọn thư thoại, cũng như các công ty cung cấp số điện thoại ảo.Không có gì lạ khi một người có nhiều hơn một thiết bị hoặc số điện thoại có tài khoản thư thoại liên quan để thu thập tin nhắn đến. Trong khi thư thoại tự động được sử dụng chủ yếu để định tuyến các cuộc gọi và thu thập tin nhắn điện thoại, tin nhắn gửi đi cũng có thể được ghi lại.Những tin nhắn như vậy thường bao gồm các yêu cầu cho người gọi để lại tin nhắn sau khi được nhắc làm như vậy bằng một giai điệu đặc biệt, nhưng nhiều tin nhắn gửi đi có chứa thông tin thích hợp mà người dùng có thể thấy hữu ích trong kinh doanh hoặc kiến thức cá nhân.Các ví dụ bao gồm tin nhắn thư thoại tự động đi ra đi về các sự kiện đặc biệt, nơi ở của nhân viên hoặc tin nhắn dịch vụ khách hàng quan trọng.