Πώς μπορώ να ασχοληθώ με ανώνυμες καταγγελίες;

Η λήψη ανώνυμες καταγγελίες, είτε από πελάτες είτε από συναδέλφους, αποτελεί συχνά μέρος της λειτουργίας μιας εταιρείας.Αυτές οι ανώνυμες καταγγελίες μπορούν να καλύψουν μια σειρά προβλημάτων, από δυσαρέσκεια του προϊόντος ή σφυρίχτρα σε ορισμένους που δεν αξίζει να αντιμετωπιστούν.Άλλοι γίνονται από δυσαρεστημένους υπαλλήλους που προσπαθούν να ξεκινήσουν φήμες ή να κάνουν έναν άλλο εργαζόμενο άδικα να τερματίσει.Ενώ ορισμένες καταγγελίες μπορούν να απορριφθούν τελείως, οι περισσότεροι πρέπει να διερευνηθούν για να διαπιστωθεί εάν είναι νόμιμες ή εάν κάποιος έχει μετεγχειρητικά κίνητρα.Αυτές οι καταγγελίες μπορούν να βοηθήσουν μια εταιρεία ή να βλάψει την υποδομή της, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο ο διαχειριστής τους χειρίζεται.

Όταν ένας διαχειριστής λαμβάνει ανώνυμες καταγγελίες, δεν πρέπει να πηδήξει επί του σκάφους και να πιστεύει αμέσως όλα όσα λέει η καταγγελία χωρίς απόδειξη.Κάθε καταγγελία θα πρέπει να αντιμετωπίζεται με κάποιο σκεπτικισμό και τα πιθανά κίνητρα του άγνωστου προσώπου που υποβάλλει την καταγγελία πρέπει να καθορίζεται όσο το δυνατόν περισσότερο.Ο προσδιορισμός της πηγής της καταγγελίας μπορεί να βοηθήσει με αυτό, επειδή μερικοί άνθρωποι μπορεί πραγματικά να θέλουν να βοηθήσουν την επιχείρηση, ενώ άλλοι μπορεί να είναι θυμωμένοι και θέλουν να πάρουν έναν άλλο εργαζόμενο σε πρόβλημα..Αυτό μπορεί να γίνει ζητώντας τον στόχο της καταγγελίας ή αναζητώντας γεγονότα από αρχεία ή ηχογραφήσεις της εταιρείας.Εάν η καταγγελία είναι πραγματική ή φαίνεται να είναι πραγματική, ο διευθυντής θα πρέπει να μιλήσει εμπιστευτικά με τον στόχο.

Ακόμα κι αν ανώνυμες καταγγελίες φαίνονται πραγματικοί, ορισμένα γεγονότα μπορεί να μην είναι σωστά.Ο στόχος πρέπει να έχει την ευκαιρία να πει τι σκέφτεται για την κατάσταση ή να δώσει την πλευρά του για το τι απευθύνεται η καταγγελία.Αυτό μπορεί να δείξει ότι κάποιος άλλος διαπράττει τις αδικίες ή ότι άλλοι είναι επίσης ένοχοι.Ο τερματισμός ή η τιμωρία ενός υπαλλήλου χωρίς να γνωρίζει ολόκληρη την ιστορία μπορεί να οδηγήσει σε αγωγές για άδικη τερματισμό ή τιμωρία.Ο διαχειριστής πρέπει επίσης να γράψει ένα σημείωμα που περιγράφει λεπτομερώς τι συνέβη με τον υπάλληλο, μόνο σε περίπτωση που εμφανιστεί στο δικαστήριο.Εάν ο υπάλληλος είναι θυμωμένος με τα βήματα που έχουν ληφθεί και θέλει να καταθέσει αγωγή, τότε η διατήρηση των αποδεικτικών στοιχείων στο αρχείο μπορεί να βοηθήσει να σταματήσουν οι αποζημιώσεις ή να απονεμηθούν η αγωγή εκτός δικαστηρίου.