Paano ako makitungo sa mga hindi nagpapakilalang reklamo?

Ang pagtanggap ng hindi nagpapakilalang mga reklamo, mula sa mga customer o katrabaho, ay madalas na bahagi ng pagpapatakbo ng isang kumpanya.Ang mga hindi nagpapakilalang reklamo na ito ay maaaring masakop ang isang hanay ng mga isyu, mula sa hindi kasiya -siya ng produkto o sipol na humihip sa ilan na may halaga na sulit na matugunan.Ang iba ay ginawa ng mga disgruntled na empleyado na nagtatangkang magsimula ng mga alingawngaw o makakuha ng isa pang manggagawa na hindi makatarungan na natapos.Habang ang ilang mga reklamo ay maaaring tanggalin nang diretso, ang karamihan ay dapat na siyasatin upang matukoy kung sila ay lehitimo o kung ang isang tao ay may mga pang -uutos na motibo.Ang mga reklamo na ito ay maaaring makatulong sa isang kumpanya o masira ang imprastraktura nito, depende sa kung paano pinangangasiwaan sila ng manager.Ang bawat reklamo ay dapat tratuhin ng ilang pag -aalinlangan, at ang mga posibleng motibo ng hindi kilalang tao na gumagawa ng reklamo ay dapat matukoy hangga't maaari.Ang pagkilala sa mapagkukunan ng reklamo ay maaaring makatulong sa ito, dahil ang ilang mga tao ay maaaring tunay na nais na tulungan ang negosyo, habang ang iba ay maaaring magalit at nais na makakuha ng ibang manggagawa sa problema.Kung ang reklamo ay tila tunay o ang sitwasyon na ipinakita nito ay seryoso, kung gayon ang manager ay dapat na tiyak na siyasatin ang reklamo..Magagawa ito sa pamamagitan ng pagtatanong sa target ng reklamo, o naghahanap ng mga katotohanan mula sa mga tala o pag -record ng kumpanya.Kung ang reklamo ay totoo o tila totoo, ang manager ay dapat na makipag -usap nang kumpiyansa sa target.

Kahit na ang mga hindi nagpapakilalang reklamo ay tila totoo, ang ilang mga katotohanan ay maaaring hindi tama.Ang target ay dapat bigyan ng pagkakataon na sabihin kung ano ang iniisip niya sa sitwasyon, o upang bigyan ang kanyang panig ng kung ano ang tinutugunan ng reklamo.Maaaring ipakita nito na ang ibang tao ay nakagawa ng mga pagkakamali o na ang iba ay nagkasala din.Ang pagtatapos o pagpaparusa sa isang empleyado nang hindi alam ang buong kuwento ay maaaring humantong sa mga demanda para sa hindi makatarungang pagwawakas o parusa.Dapat ding sumulat ang manager ng isang memo na nagdedetalye sa nangyari sa empleyado, kung sakaling dumating ito sa korte.Kung ang empleyado ay nagagalit sa anumang mga hakbang na ginawa at nais na mag -file ng suit, kung gayon ang pagpapanatiling ebidensya sa file ay maaaring makatulong na mapigilan ang anumang mga pinsala na iginawad o magkaroon ng demanda na itinapon sa korte.