Πώς μπορώ να αναπτύξω ένα πρόγραμμα διαχείρισης αλλαγών;

Ένα πρόγραμμα διαχείρισης αλλαγών είναι ένα δομημένο σύστημα που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να προσαρμόσουν ή να αλλάξουν τις λειτουργίες τους.Οι εταιρείες μπορούν να υποβληθούν σε αλλαγές για διάφορους λόγους, οδηγούνται από δυνάμεις εσωτερικές και εξωτερικές προς την εταιρεία.Η χρήση ενός προγράμματος επιτρέπει σε μια εταιρεία να προσεγγίσει την αλλαγή με μια προηγούμενη επιτυχημένη διαδικασία.Αυτό μπορεί να ανακουφίσει κάθε αυτί ή αντίσταση που σχετίζεται με τη διαδικασία διαχείρισης αλλαγών.Οι περισσότερες εταιρείες θα διαθέτουν προγράμματα διαχείρισης αλλαγών που βασίζονται γύρω από τις δραστηριότητές τους, αν και υπάρχουν μερικές τυποποιημένες αρχές σε όλα τα συστήματα.

Κατά την ανάπτυξη ενός συστήματος διαχείρισης αλλαγών, οι εταιρείες πρέπει να αποφασίσουν για το είδος της αλλαγής που πρέπει να πραγματοποιηθεί.Για παράδειγμα, οι αλλαγές μπορεί να είναι στρατηγικές, τεχνολογικές ή δομικές ή μπορούν να επικεντρωθούν στη συμπεριφορά και τις στάσεις των εργαζομένων.Η στρατηγική αλλαγή επικεντρώνεται σε μια οργανωτική ευρεία στροφή.Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μεταβολή των παραγωγικών εργασιών ή των αγαθών και των υπηρεσιών που παράγονται, προσαρμογές στον αριθμό των ανταγωνιστών στην οικονομική αγορά ή το αποτέλεσμα των μεταβολών στις δημοσιονομικές ή νομισματικές πολιτικές μιας χώρας.Η τεχνολογική είναι η χρήση ή η αναβάθμιση των συστημάτων που βασίζονται σε υπολογιστές στην εταιρεία.Οι διαρθρωτικές αλλαγές είναι εσωτερικές, εστιάζοντας στις ευθύνες του ατόμου μέσα στην εταιρεία και τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα αναφέρουν στην ομάδα διαχείρισης της εταιρείας.Η συμπεριφορά των εργαζομένων μπορεί να είναι ένας κώδικας συμπεριφοράς ή δεοντολογίας, κατάρτισης εργαζομένων στον τρόπο αντιμετώπισης των καταγγελιών εξυπηρέτησης πελατών ή ορισμένων άλλων καταστάσεων που ενδέχεται να προκύψουν στο επιχειρηματικό περιβάλλον..Οι εταιρείες μπορούν να αποφασίσουν να επιλέξουν ένα άτομο από την τρέχουσα διαχείριση ή να επιλέξουν μια ομάδα από τις εργασίες της εταιρείας.Ενώ ένα μόνο άτομο δημιουργεί ένα κεντρικό πρόγραμμα διαχείρισης αλλαγών, αυτή η ρύθμιση μπορεί επίσης να θεωρηθεί δικτατορική, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε αντίσταση από τους υπαλλήλους που δεν συμπαθούν τη διαδικασία αλλαγής.Ένα πρόγραμμα διαχείρισης αλλαγών με προσανατολισμό της ομάδας επιτρέπει στην εταιρεία να επωφεληθεί από πολλά άτομα που μπορούν να έχουν πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αλλαγής.Οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να έχουν περισσότερη σχέση με ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας διαχείρισης αλλαγών, δημιουργώντας μια πιο ενοποιημένη διαδικασία.

Η εξωτερική ανάθεση της θέσης διαχείρισης αλλαγών είναι επίσης μια πιθανότητα.Αυτό δημιουργεί ένα ανεξάρτητο άτομο ή ομάδα για το πρόγραμμα διαχείρισης αλλαγών, επιτρέποντας λιγότερη αντίσταση στην εταιρεία.Ενώ τα εξωτερικά άτομα δεν είναι συχνά ενημερωμένα για όλες τις επιχειρήσεις της εταιρείας, θα φέρουν περισσότερες γνώσεις στη διαδικασία και θα βοηθήσουν στην αντιμετώπιση τυχόν εμποδίων.

Η δημιουργία ενός σχεδίου και ο καθορισμός στόχων ή στόχων αποτελεί επίσης σημαντικό μέρος της ανάπτυξης ενός προγράμματος διαχείρισης αλλαγών.Η ομάδα διαχείρισης της εταιρείας πρέπει να έχει ένα σαφές όραμα για την αλλαγή, ώστε να μπορεί να μεταβιβάσει αυτό στους υπαλλήλους.Ο καθορισμός βραχυπρόθεσμων στόχων που επιτυγχάνονται εύκολα μπορεί να καταστήσει τη διαδικασία πιο ευχάριστη, καθώς οι εργαζόμενοι θα αρχίσουν να είναι ο σκοπός στην αλλαγή και ελπίζουμε να επιτευχθούν με την υπόλοιπη διαδικασία.