Làm cách nào để phát triển một chương trình quản lý thay đổi?

Chương trình quản lý thay đổi là một hệ thống có cấu trúc các công ty sử dụng để điều chỉnh hoặc thay đổi hoạt động của họ.Các công ty có thể trải qua thay đổi vì một số lý do, được thúc đẩy bởi các lực lượng nội bộ và bên ngoài cho công ty.Sử dụng một chương trình cho phép một công ty tiếp cận thay đổi với một quy trình thành công trước đây.Điều này có thể làm giảm bớt bất kỳ tai hoặc kháng cự liên quan đến quy trình quản lý thay đổi.Hầu hết các công ty sẽ có các chương trình quản lý thay đổi được xây dựng xung quanh hoạt động của họ, mặc dù một vài nguyên tắc tiêu chuẩn tồn tại trong tất cả các hệ thống. Khi phát triển hệ thống quản lý thay đổi, các công ty phải quyết định loại thay đổi cần diễn ra.Ví dụ, những thay đổi có thể là chiến lược, công nghệ hoặc cấu trúc hoặc chúng có thể tập trung vào hành vi và thái độ của nhân viên.Thay đổi chiến lược tập trung vào một sự thay đổi rộng rãi của tổ chức.Điều này có thể dẫn đến sự thay đổi trong hoạt động sản xuất hoặc hàng hóa và dịch vụ được sản xuất, điều chỉnh số lượng đối thủ cạnh tranh trong thị trường kinh tế hoặc kết quả của những thay đổi trong chính sách tài chính hoặc tiền tệ của quốc gia.Công nghệ là việc sử dụng hoặc nâng cấp các hệ thống dựa trên máy tính trong công ty.Thay đổi cấu trúc là nội bộ, tập trung vào trách nhiệm của cá nhân trong công ty và cách các cá nhân báo cáo cho nhóm quản lý của công ty.Hành vi của nhân viên có thể là thiết lập một quy tắc ứng xử hoặc đạo đức, đào tạo nhân viên cách xử lý các khiếu nại về dịch vụ khách hàng hoặc một số tình huống khác có thể phát sinh trong môi trường kinh doanh..Các công ty có thể quyết định chọn một cá nhân từ quản lý hiện tại hoặc chọn một nhóm từ các hoạt động của công ty.Mặc dù một cá nhân duy nhất tạo ra một chương trình quản lý thay đổi tập trung, thiết lập này cũng có thể được coi là độc tài, điều này có thể dẫn đến sự kháng cự từ nhân viên không thích quá trình thay đổi.Chương trình quản lý thay đổi theo định hướng nhóm cho phép công ty hưởng lợi từ nhiều cá nhân có thể hiểu rõ hơn về quá trình thay đổi.Nhân viên cũng có thể có nhiều mối quan hệ hơn với một thành viên cụ thể của nhóm quản lý thay đổi, tạo ra một quy trình thống nhất hơn. Gia công vị trí quản lý thay đổi cũng là một khả năng.Điều này tạo ra một người hoặc nhóm độc lập cho chương trình quản lý thay đổi, cho phép ít sự kháng cự hơn trong công ty.Mặc dù các cá nhân bên ngoài thường không được biết đến toàn bộ hoạt động của công ty, nhưng họ sẽ mang lại nhiều kiến thức hơn cho quy trình và giúp vượt qua mọi trở ngại. Tạo ra một kế hoạch và thiết lập các mục tiêu hoặc mục tiêu cũng là một phần quan trọng trong việc phát triển chương trình quản lý thay đổi.Đội ngũ quản lý của công ty phải có một tầm nhìn rõ ràng về sự thay đổi để họ có thể chuyển điều này cho nhân viên.Đặt các mục tiêu ngắn hạn dễ thực hiện có thể khiến quá trình trở nên ngon miệng hơn, vì nhân viên sẽ bắt đầu mục đích thay đổi và hy vọng sẽ lên tàu với quy trình còn lại.