Τι είναι οι εργαζόμενοι της γνώσης;

Οι εργαζόμενοι της γνώσης είναι άνθρωποι που κάνουν τη ζωή τους κατανόηση, ανάλυση, ανάπτυξη, εφαρμογή και/ή επικοινωνία της εμπειρίας τους σε ένα συγκεκριμένο θεματικό τομέα.Ο Peter Drucker πιστώνεται με την εξόφληση του όρου εργαζόμενος γνώσης στο βιβλίο του 1959 Landmarks of Tomorrow για να περιγράψει ένα άτομο που εργάζεται κυρίως με πληροφορίες.Παρόλο που οι εργαζόμενοι της γνώσης συνδέονται συνήθως με υπολογιστές και τεχνολογία πληροφοριών, απασχολούνται σε πολλά επαγγέλματα σε τομείς όπως η εκπαίδευση, η ιατρική, ο νόμος και η μηχανική.

Οι εκπαιδευτικοί, οι ιατρικοί ερευνητές, οι δικηγόροι, οι αρχιτέκτονες και οι τεχνικοί συγγραφείς είναι όλοι οι εργαζόμενοι στη γνώση,είναι ο ακρογωνιαίος λίθος αυτών των σταδιοδρομιών.Οι εκπαιδευτικοί μεταδίδουν πληροφορίες στους μαθητές, ενώ οι ιατρικοί ερευνητές το συγκεντρώνουν ως μέρος της επιστημονικής διαδικασίας.Οι δικηγόροι υποστηρίζουν περιπτώσεις που βασίζονται σε πληροφορίες σε συνδυασμό με τις γνώσεις τους για το νόμο.Οι αρχιτέκτονες χρησιμοποιούν τις γνώσεις τους για να σχεδιάσουν κτίρια, γέφυρες και άλλες δομές.

Ένας εργαζόμενος γνώσης αναμένεται συνήθως να έχει υψηλού επιπέδου σκέψης και αναλυτικές δεξιότητες.Αυτός ή αυτή δεν πρέπει απλώς να αποκτήσει γνώση μέσω απομνημόνευσης, αλλά να επεκτείνει σε αυτό μέσω της κριτικής σκέψης, όπως με την εφαρμογή των αρχών της αιτίας και του αποτελέσματος.Αντικατοπτρίζοντας το γιατί και πώς συμβαίνουν τα πράγματα καθώς και το αποτέλεσμα που θα είναι το αποτέλεσμα γίνεται συνήθως από όλους τους τύπους εργαζομένων της γνώσης.Οι άνθρωποι που κάνουν τη ζωή τους που εργάζονται με γνώση και πληροφορίες πρέπει συχνά να χειρίζονται την ευθύνη της αντιμετώπισης μοναδικών καταστάσεων.Αναμένεται να είναι επίλυση προβλημάτων, όχι απλώς μεθοδικοί εργαζόμενοι.

Η ανάλυση και η εκμάθηση από παρελθόντα και παρούσα προβλήματα συχνά διαφοροποιεί τους εργαζόμενους της γνώσης από άλλους τύπους εργαζομένων.Διαχειρίζονται επίσης πληροφορίες σε αυτό, εάν κάτι δεν λειτουργεί, συνήθως πρέπει να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές για να ολοκληρώσουν τους στόχους.Για παράδειγμα, εάν η δικαστική υπόθεση ενός δικηγόρου δεν αποδειχθεί τόσο πειστική και αποτελεσματική όσο σχεδίαζε, ο δικηγόρος είναι υπεύθυνος για την επιστροφή στα γεγονότα ή τις πληροφορίες στην αγωγή για να εξετάσει νέες γωνίες για να φέρει στο φως.

Οι εργαζόμενοι της γνώσης συνήθως δεν κάνουν απλά, συνήθη καθήκοντα εργασίας.Ο Drucker ισχυρίζεται ότι η αξία ενός εργαζομένου της γνώσης δεν μετράται από την ποσότητα και την παραγωγικότητα σχεδόν όσο είναι από την ποιότητα.Οι επαγγελματίες της γνώσης αποτιμώνται για την τεχνογνωσία τους καθώς και για την καινοτομία για την οποία είναι ικανές.Τόσο η μάθηση όσο και η διδασκαλία μπορεί να αποτελούν μέρος της δουλειάς ενός εργαζομένου της γνώσης.Απαιτείται υψηλός βαθμός ικανότητας αυτοδιαχείρισης για τη γνώση, καθώς η εστίαση είναι συνήθως στη διαδικασία ανάλυσης και ανάπτυξης πληροφοριών και ο εργαζόμενος πρέπει να υπολογίσει τις καλύτερες μεθόδους επίτευξης στόχων.