Τι είναι τα telesales;

Τα Telesales είναι πωλήσεις που πραγματοποιούνται με μια αρχική επαφή μέσω τηλεφώνου.Ολόκληρη η συναλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τηλεφώνου ή η τηλεφωνική κλήση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύνταξη ραντεβού για διάσκεψη ιστού ή προσωπικό ραντεβού με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων.Αυτή η πρακτική πωλήσεων χρονολογείται στα μέσα του 20ου αιώνα και είναι επίσης γνωστή ως τηλεμεταφορά ή τηλεφωνικές πωλήσεις.Οι κανονισμοί που περιβάλλουν τις τηλεπικοινωνίες ποικίλλουν σε όλο τον κόσμο και, σε ορισμένες περιοχές, είναι πολύ αυστηροί σε απάντηση στους καταναλωτικούς ομάδες συμφερόντων που υποστηρίζουν ότι είναι μια ερεθιστική και διαταραγμένη τεχνική πωλήσεων. Οι πωλητές που εμπλέκονται οι πωλήσεις στις τηλεφωνικές πωλήσεις μπορούν να κάνουν πωλήσεις επιχειρήσεων ή επιχειρήσεων ήΠωλήσεις επιχειρήσεων προς καταναλωτή.Πολλές εταιρείες Telesales χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα συστήματα κλήσης για να εξορθολογίσουν τη διαδικασία επικοινωνίας με τους πελάτες.Το προσωπικό μάρκετινγκ ακολουθεί ένα σενάριο με κάθε κλήση σε μια προσπάθεια να αγκαλιάσει το ενδιαφέρον των καταναλωτών και να αντικρούσει τα κοινά επιχειρήματα.Σε ορισμένες εγκαταστάσεις, τα καταγεγραμμένα μηνύματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να κάνουν την αρχική επαφή, επιτρέποντας στους πελάτες να επιλέξουν μια επιλογή να μιλήσουν με έναν πωλητή και να περιορίζουν το χρόνο που αφιερώνεται σε πελάτες που δεν έχουν καμία πρόθεση να αγοράσουν., η Telesales περιλαμβάνει τη δημιουργία οδηγών για νέους πελάτες, την αλληλεπίδραση με τους προηγούμενους πελάτες, την απάντηση αιτήσεων για πληροφορίες και την πραγματική πωλήσεις.Οι πωλητές πρέπει να είναι δυναμικοί και δημιουργικοί, ικανοί να τραβήξουν τους καταναλωτές στην κλήση και να τους διατηρούν στο τηλέφωνο διατηρώντας παράλληλα ενδιαφέρον.Το έργο μπορεί να είναι μονότονο, καθώς τα telesales περιλαμβάνουν την πραγματοποίηση εκατοντάδων κλήσεων την ημέρα και πολλές εταιρείες ανταμείβουν τους υπαλλήλους τους για τον μεγαλύτερο αριθμό επιτυχημένων επαφών, παρέχοντας ένα κίνητρο να κάνουν συμφωνίες γρήγορα και να προχωρήσουν στον επόμενο πελάτη.σε telesales.Οι νέοι υπάλληλοι προέρχονται συνεχώς ενώ οι εργαζόμενοι εγκαταλείπουν.Η κατάρτιση είναι συνήθως σύντομη, οπότε η εταιρεία δεν επενδύει υπερβολικά σε κάθε έναν από τους πωλητές τους.Το δωμάτιο για την πρόοδο μπορεί να είναι περιορισμένη, καθώς απαιτούνται σχετικά λίγοι επόπτες για την αντιμετώπιση του δαπέδου των πωλήσεων.Η αμοιβή ποικίλλει και τείνει να διατηρείται σχετικά χαμηλή ως αποτέλεσμα του κύκλου εργασιών και του ανταγωνισμού για τις θέσεις πωλήσεων. "Καθώς τα telesales έγιναν πιο αποτελεσματικά και οι εταιρείες άρχισαν να χρησιμοποιούν τις υπερπόντιες εταιρείες για να χειριστούν τις κλήσεις πωλήσεών τους, επιτρέποντάς τους να λειτουργούν σε όλες τις ώρες, οι καταναλωτικές διαμαρτυρίες από την καταναλωτική διαμαρτυρία απόΑυτή η πρακτική μάρκετινγκ τοποθετήθηκε.Ορισμένα έθνη θέτουν σε εφαρμογή κανονισμούς για να περιορίσουν τις ώρες της ημέρας για κλήσεις πωλήσεων, καθιερωμένες λίστες κλήσεων για τους καταναλωτές που δεν θέλουν ποτέ να επικοινωνήσουν μέσω τηλεφώνου με κλήσεις πωλήσεων και θέτουν άλλους κανονισμούς για να μειώσουν την ενόχληση των καταναλωτών.